Използват се нови възможности за по-добро обслужване на клиентите

В средата на 50-те години Cargill търси нови пазари, за да разшири дейността си по пресоване на копра. Копра е изсушената сърцевина на кокосовия орех, използвана за извличане на кокосово олио, което намира приложение като съставка в сапуните, лекарствата, козметичните продукти и фуражите. Копра трябвало да се добива в страни, извън САЩ, и компанията наема един изобретателен немски имигрант, Джак Хеслер, който да помогне за това. На Хеслер рисковите ситуации не са му чужди: преди да се присъедини към Cargill, той е участвал във Втората световна война и е прекарал три години в американското военно разузнаване по време на войната с Корея. Като нов служител Хеслер е бил подготвен да се сблъска с много предизвикателства.

Едно такова голямо предизвикателство за него идва през 1958 г. по време на експедиция за добив на копра в Индонезия. Хеслер трябвало да пристигне в пристанищния град Битунг, да намери кораба с доставки на Cargill – „M/S Blumenau“, да вземе пратка с копра и да я транспортира обратно в САЩ. Но в същото време в Индонезия избухва революция, което осуетява транспортирането на пратката. Ръководителят на движението изпраща хората си да намерят Хеслер и иска парите от продажбата на копра да бъдат използвани за финансиране на бунта. „Не бях особено притеснен за моята безопасност“ – спомня си Хеслер. „Мислех единствено за копрата от Битунг и за кораба „M/S Blumenau“, плаващ към северната част на остров Сулавеси (в Индонезия)“. Хеслер успява да излезе от Индонезия, като убеждава бунтовниците, че ще се върне с парите. Той предупреждава екипажа на „Blumenau“ и спасява пратката с копра.

След успешното си бягство Хеслер е поканен в седалището на Cargill в Минеаполис, Минесота, където председателят на борда Джон Макмилън-младши и президентът Каргил Макмилън-старши, го очакват, за да му благодарят за това, че е успял да надхитри бунтовниците и е спасил товара. Като знак на допълнителна благодарност ръководителите му подаряват и чек с бонус. Историята на Хеслер отразява завета на Cargill за постигане на непостижимото, за да се осигури доставянето на необходимите на клиентите продукти.

Когато бунтовниците въстават в Индонезия, основното безпокойство на отговарящия за покупките на копра за Cargill Джак Хеслер е как да осигури безпроблемната доставка на продукта в САЩ.