Придаване на нова енергия на една солидна компания

На 10 февруари 1999 г., само един ден след като се срещат, за да авторизират, нова стратегия за Cargill, петте изпълнителни директори на компанията – Ърни Майсек, Уорън Стейли, Гийом Бастиен, Робърт Лъмпкинс и Дейвид Райзбек – отправят официално съобщение до служителите на Cargill: идните години ще бъдат различни.

Cargill се разрастна в толкова голяма и сложна компания, че става трудна за ръководене. Културата на компанията се нуждае от промяна, а бизнес отделите трябва да се насочат навън към своите клиенти. Заедно петимата директори очертават нова ера на солиден бизнес растеж, обусловен от по-силния акцент върху клиентите, иновациите и високата ефективност.

Планът е представен като „Стратегическата концепция на Cargill“, една рамка, която осъвременява бизнес стратегията на компанията и задълбочава връзките с клиентите. Работейки на много пазари и в много браншове по света, Cargill ще съсредоточи усилията си върху многообразието и опита през следващите десет години, като помага на по-широк кръг от клиенти да постигнат по-добри успехи.

„Когато клиентите мислят за Cargill, искаме те да мислят като за компания, която предоставя решения, за да им помогне да успеят в своя бизнес,“
— Ърни Майсек, изпълнителен директор на Cargill

През 2007 г. Cargill допълнително оформя схемата си, за да създаде „Стратегическата концепция 2015“, позната просто като СК. Редакцията детайлизира някои специфични цели, които компанията ще се опита да постигне, приближавайки своята 150-та годишнина. Разработена като „ръководство за вземане на решения“, СК е осъвременена, за да насърчи сътрудничеството в Cargill, разчупвайки тесните рамки и насърчавайки сътрудничеството между бизнес отделите, за да се помогне на клиентите да постигнат своите цели.

Петимата членове на управленския екип на Cargill обявяват Стратегическата концепция на компанията, която определя нейната посока и амбициите за бъдещето.

Развитието на СК помага на Cargill да се превърне в „предпочитан партньор“ за дълъг списък от клиенти. Това признание означава, че Cargill работи в тясно сътрудничество с клиентите, за да предостави персонализирани, насочени към печалбата решения, които никоя друга компания не може да предложи. Един от първите примери за динамиката е иновативната работа на компанията с General Mills Inc. Въпреки че Cargill отдавна е доставчик на съставки за продуктовата гама на General Mills, СК вдъхновява Cargill да погледне на тези отношения като на ключова възможност за сътрудничество. Компаниите обединяват усилията си, за да разработят няколко нови продукта, включително уникален пълнозърнест продукт, което е в помощ на политиката на General Mills да предлага пълнозърнести изделия в тяхната популярна линия от зърнени храни.

Връзките продължават и са пример за уникалната роля, която играе Cargill по отношение на клиентите си. „Установихме, че може да постигнем по-голям успех заедно, отколкото самостоятелно“, обяснява Питър Ериксън, изпълнителен вицепрезидент по иновациите, технологиите и качеството за General Mills.

Днес усилията на Cargill да стане предпочитан партньор за повече клиенти, продължават. Как компанията разбира дали е успяла? Когато клиентът не може да си представи да работи с някой друг.