Együttműködés a gazdálkodókkal a siker érdekében

Manapság nehéz lehet elképzelni, hogy a Cargill neve látható mélyhűtőkön, akkumulátorokon és még gumiabroncsokon is, de ezek a termékek tényleg léteztek a második világháborút követően, amikor a Cargill gazdálkodó vásárlói számos alapvető, a gazdaság üzemeltetéséhez szükséges, de hiánycikknek számító árut vásároltak meg a Cargilltől. Annak érdekében, hogy segítsen a gazdálkodóknak a nehezen elérhető berendezések beszerzésében, a Cargill 1946-ban megnyitotta a Farmellátó Osztályát, ahol népszerű márkájú árukat, például Dunlop^® gumiabroncsokat és a Schaefer, Inc. által gyártott otthoni mélyhűtőket, valamint Cargill márkájú termékeket árult.

Az eredetileg a Cargill vetőkukorica üzletágához szánt címerterv a Farmellátó Osztály logójaként szolgált annak működése során.

Mindössze egy évvel a megnyitása után a Cargill Farmellátó Osztálya növekedést mutatott, nettó nyereséggel már az első évében. És bár a teljes értékesítési szint továbbra is megfelelő mértékű volt, a kereslet végül kezdett visszaesni, és 1949-re már veszteséges volt ez az üzletág. Stabilizálódott a háború utáni piac, és a Cargill által a gazdálkodóknak kínált áruk ismét könnyen beszerezhetőek voltak a hagyományos szállítóktól. A Cargill vezetői felismerték, hogy ez az üzleti tevékenység hosszú távon nem tartható fenn, így megszüntették azt.

Ötven évvel később a Cargill új hozzáállást fejlesztett ki a gazdaságok piacának nyújtott értékes támogatáshoz: egy innovatív mezőgazdasági programot, a Cargill AgHorizons kezdeményezést. Ahogy az elődje, a Farmellátó Osztály, úgy a Cargill AgHorizons is azzal az egyszerű céllal indult útjára, hogy az ügyfelek számára biztosítsa a számukra szükséges termékeket és szolgáltatásokat. Az AgHorizons ezt azonban jóval meghaladta: szakértelmet és innovációt biztosít olyan területeken, mint például a gabonatermesztés, a vetőmagok és műtrágyák, miközben ilyen szolgáltatásokat csak nagyon kevés más vállalat képes nyújtani. A program nem csupán tranzakciókban részt vevő vásárlókként, hanem partnerként kereste meg a gazdálkodókat.

A Cargill AgHorizons a gazdálkodók igényeinek sok éven át tartó meghallgatásának és az ügyfélszolgálati technikák finomításának eredménye. Jelenleg a program több mint 250 helyszínen szolgálja az ügyfeleket az Egyesült Államok és Kanada területén. Képzés nyújtásával a marketing, a technológia és a legújabb gazdálkodási technikák terén a vállalat lehetőséget biztosít a helyi gazdálkodók számára, hogy megerősítsék a Cargill megbízható partnerként betöltött szerepét a mezőgazdasági közösségben.