Więcej niż dom

Kiedy w 2001 r. Dennis Seah stanął na czele spółki firmy Cargill zajmującej się zbożem i nasionami oleistymi w Tajlandii, borykała się ona z wieloma problemami. Rotacja personelu wynosiła 100%, wyniki zaangażowania pracowników gwałtownie spadały, zyski nie istniały, a relacje z klientami wymagały istotnej poprawy. Aby zmienić ten stan rzeczy, Seah opracował zaskakującą strategię: postanowił nawiązać współpracę z organizacją Habitat for Humanity.

„Większość naszych pracowników nie potrafi nawet dobrze trzymać łopaty, a więc budowa domu w ciągu dwóch tygodni wydawała się rzeczą niemożliwą. Mimo to udało się”
— Dennis Seah, dyrektor generalny, Cargill Tajlandia

Po przerobieniu ważnej lekcji na temat pracy zespołowej zespół Seah rozszerzył działania w 2002 r., zapraszając do udziału inne firmy, m.in. partnera z branży drobiarskiej, Sun Valley Tajlandia. Wkrótce do pomocy zaproszeni zostali także klienci firmy Cargill. W 2004 r. w ramach projektu wybudowano domy dla trzech rodzin. W pracach uczestniczyło 56 osób, w tym ochotnicy ze spółek Cargill Tajlandia i pracownicy z firm klientów, m.in. Betagro, dużego producenta trzody chlewnej, drobiu i produktów żywnościowych.

Wkrótce potem, 26 grudnia 2004 r., Tajlandia została spustoszona przez tragiczne tsunami, w wyniku czego tysiące mieszkańców straciło dach nad głową. Pracownicy i klienci firmy w ciągu sześciu miesięcy zbudowali 49 nowych domów dla grupy rybaków w regionie Phuket. „Stracili domy, łodzie i właściwie wszystko”, stwierdził Varunee Tantivoravong, kierownik biura i koordynator relacji ze społecznością lokalną firmy Cargill w Tajlandii.

„To nasze największe marzenie… mieć nowy dom”
— Lou Mei You, beneficjent akcji Habitat for Humanity, Tajlandia

W okresie sześciu miesięcy po tsunami zespoły zorganizowane przez firmę Cargill odbyły pięć wycieczek do regionu, aby pracować przy budowie domów. Ponieważ projekt zakłada przekazanie domów, ale nie łodzi dla rybaków, Mary Lynn Staley (żona dyrektora generalnego i prezesa firmy Cargill Warrena Staleya) osobiście ufundowała 12 nowych łodzi rybackich.

Strategia Seah polegająca na pomocy innym wywarła trwały korzystny wpływ na działalność firmy Cargill w Tajlandii: zaangażowanie pracowników zwiększyło się ponad dwukrotnie, relacje z klientami pogłębiły się i stały się unikatowe, a transakcje zostały zastąpione przez dostosowane rozwiązania biznesowe. Działalność przynosi zyski, a firma Cargill została wyróżniona przez Habitat for Humanity jako wyjątkowy partner korporacyjny. „Przyczyna jest bardzo prosta”, stwierdził Seah. „Nasi interesariusze — członkowie tych społeczności, pracownicy, klienci i inni — są zadowoleni z efektów podejmowanych działań”.

Po tragicznym tsunami w 2004 r. Cargill pomaga w dostarczeniu nowych łodzi i wybudowaniu domów dla 49 rybaków w regionie Phuket w Tajlandii.