În Asia nu se construiesc doar case

În 2001, când Dennis Seah a devenit liderul diviziei Cargill de cereale şi seminţe oleaginoase din Thailanda, afacerea se confrunta cu o serie de probleme. Ratele fluctuaţiei de personal se ridicau la 100%, punctajele pentru dedicaţia angajaţilor erau în curs de scădere, profiturile practic nu existau, iar relaţiile cu clienţii aveau nevoie de îmbunătăţiri drastice. Pentru a schimba această situaţie, Seah a dezvoltat o strategie neaşteptată: a ales să se implice în activităţile iniţiativei Habitat for Humanity.

„Majoritatea angajaţilor noştri aproape că nu ştiu cum să folosească o lopată; prin urmare, construcţia unei case în două săptămâni părea un lucru imposibil. Şi totuşi, am reuşit.”
— Dennis Seah, Director general, Cargill Thailanda

Învăţând o lecţie importantă legată de lucrul în echipă, echipa lui Seah şi-a extins eforturile în 2002, invitând alte companii, inclusiv partenerul în domeniul cărnii de pui, Sun Valley Thailand, să participe. În curând, clienţii Cargill erau invitaţi la rândul lor să ajute. Proiectul din 2004 a ajutat la construcţia caselor pentru trei familii şi a implicat 56 de persoane, inclusiv voluntari din diviziile Cargill din Thailanda şi angajaţi ai unor companii precum Betagro, un fabricant major de produse din carne de porc, pui şi de nutreţ.

Apoi, în 26 decembrie 2004, un tsunami devastator a lovit Thailanda, lăsând mii de cetăţeni fără case. Angajaţii şi clienţii Cargill au petrecut şase luni construind 49 de case noi pentru un grup de pescari din zona Phuket. „Casele lor, bărcile lor şi practic toate bunurile lor dispăruseră”, a spus Varunee Tantivoravong, manager de birou şi coordonator de relaţii cu clienţii pentru Cargill în Thailanda.

„Acesta este cel mai drag vis al nostru…să avem o casă nouă”
— Lou Mei You, beneficiar al ajutorului Habitat for Humanity, Thailanda

Pe parcursul a şase luni după tsunami, echipele organizate de Cargill au făcut cinci călătorii în zonă pentru a lucra la case. Din moment ce proiectul avea să ofere adăpost, dar nu şi bărci pentru pescari, Mary Lynn Staley (soţia lui Warren Staley, CEO şi Preşedinte Cargill) a oferit personal fonduri pentru achiziţionarea a 12 bărci de pescuit noi.

Strategia folosită de Seah prin ajutorul acordat celorlalţi a avut un impact pozitiv de durată asupra operaţiunilor Cargill din Thailanda: punctajele dedicaţiei angajaţilor s-au dublat, relaţiile cu clienţii s-au consolidat, iar soluţiile de afaceri personalizate au înlocuit tranzacţiile. Afacerea este profitabilă, iar Cargill a fost recunoscută de Habitat for Humanity ca fiind un Partener corporativ de excepţie. „Atracţia este foarte simplă”, a spus Seah. „Acţionarii noştri — oamenii din aceste comunităţi, angajaţii, clienţii şi ceilalţi — sunt fericiţi ca rezultat al acestor contribuţii.” 

În 2004, după un tsunami devastator, Cargill ajută la oferirea de bărci şi case noi pentru 49 de pescari din zona Phuket, Thailanda.