Портрет лидера: Эрни Мичек

Эрни Мичек не любил останавливаться на достигнутом. Прежде чем стать генеральным директором Cargill, он возглавлял подразделение по переработке кукурузы. На этом посту он искал способы, позволяющие повысить производительность как отдельных сотрудников, так и бизнеса в целом. Ему удалось достичь этого путем разработки формализованной программы, которая первоначально получила название «Общий контроль качества» и в 1980-е годы была успешно реализована на предприятии по переработке кукурузы. Со временем эта программа стала моделью для измерения успешности во всех подразделениях компании, и за ней закрепилось окончательное название «Программа делового совершенства Cargill».

Заняв в 1995 году пост генерального директора, Мичек продолжил уделять пристальное внимание совершенствованию бизнеса и сотрудников. Наиболее ярким его достижением стала международная 24-часовая конференция «Задача-2000», которая была посвящена мерам по обеспечению качества и развитию бизнеса Cargill.

«Каким образом наша компания может стать привилегированным поставщиком? Как нам создать новые продукты с низкой себестоимостью? Как стать лидером в сфере безопасности и защиты окружающей среды?»
Эрни Мичек, генеральный директор Cargill
 

Мичек настоятельно рекомендовал сотрудникам отложить текущую работу и прослушать лекции различных представителей руководства компании, в том числе самого генерального директора, поскольку это позволяет «оставаться в курсе дела». Кроме того, он предоставил сотрудникам из разных стран возможность задать ему вопрос по телефону. Бизнес-подразделения, принимавшие участие в конференции, провели собственные мероприятия, согласованные с общей программой, — в частности, игры, занятия, а также последующие дискуссии, которые касались дальнейшего воплощения основных положений «Задачи-2000». По своему охвату конференция была поистине международной, а по интерактивности не уступала социальным сетям, до популяризации которых оставался еще десяток лет.

«Задачу-2000» назвали «самой масштабной конференцией в мире», поскольку в ней приняли участие более 10 000 сотрудников из 14 стран. Разработанная Мичеком программа позволила им взаимодействовать в режиме реального времени, что стало примером его постоянного стремления продвигать Cargill по пути инноваций. Позднее многое из того, к чему Мичек побуждал своих сотрудников, нашло отражение в стратегических планах компании в начале 2000-х годов. Основной акцент в рамках этой работы заключался в том, чтобы сделать компанию Cargill «идеальным партнером» для каждого из ее клиентов.