หุ่นยนต์นี้ได้สร้างความพึงพอใจให้พนักงาน และยังให้ประโยชน์อื่นๆ

ก่อนปี 2013 การบรรจุอาหารสัตว์ใส่ถุงที่โรงงานของคาร์กิลล์ใน นิว ริชแลนด์ รัฐมินนิโซตา นั้นไม่ใช่งานที่เป็นที่โปรดปรานนักในโรงงานแห่งนั้น ต้องใช้เวลาสองถึงสามอาทิตย์ที่จะให้พนักงานเรียนรู้การใช้งานเครื่องจักรที่มีความซับซ้อนนี้ และแม้แต่ตอนที่พนักงานเข้าใจขั้นตอนการทำงานแล้ว การทำงานเป็นเวลานานหลายชั่วโมงด้วยการเคลื่อนไหวในรูปแบบที่ซ้ำไปซ้ำมานั้นทำให้พวกเขาพยายามที่จะมองหาตำแหน่งอื่นทันทีที่พวกเขาทำได้ จอห์น โจนส์ หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีกระบวนการ ซึ่งเป็นผู้จัดการประจำภูมิภาคอเมริกาเหนือของคาร์กิลล์ในเวลานั้น ได้เล็งเห็นถึงปัญหานี้ เขาอธิบายไว้ว่า “เมื่อพนักงานเรียนรู้จนทำงานนี้ได้ดี พวกเขาก็ตัดสินใจมองหางานอื่นเพราะว่ามันเป็นงานที่น่าเบื่อ” โจนส์ ได้ให้คำมั่นไว้ว่า หากเขาได้รับโอกาส เขาจะทำการเปลี่ยนแปลงเครื่องบรรจุถุง

และเมื่อโจนส์ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าเทคโนโลยีการผลิตที่คาร์กิลล์ เขาก็ได้รับโอกาสนั้น ในความพยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของโรงงานและเพิ่มความพึงพอใจให้กับพนักงาน เขาและ ลุค เรย์โนวส์ หัวหน้าทีม ได้ร่วมมือกับผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ในเมืองมินนีแอโพลิส รัฐมินนิโซตา ในการออกแบบหุ่นยนต์บรรจุภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อช่วยพนักงานบรรจุถุง Economic Robotic Mechanical Assembler (ERMA) ได้รับการทดสอบเป็นครั้งแรกที่โรงงานใน นิว ริชแลนด์

ERMA ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน ห้าวันต่อสัปดาห์ ได้ช่วยลดจำนวนงานของพนักงานลงไป ทำให้พวกเขาสามารถพักจากงานในสายการบรรจุได้ และยังช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าประชุมของโรงงานได้อีกด้วย หุ่นยนต์นี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของโรงงานได้อย่างมาก เพิ่มความเร็วในการบรรจุถุงจากเดิมเก้าถุงเป็นสิบเอ็ดถุงต่อนาที และยังลดเวลาการหยุดทำงานระหว่างการบรรจุ จากเดิม 12 ชั่วโมงต่อเดือน เหลือเพียงสามชั่วโมงเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ได้เพิ่มขวัญกำลังใจให้พนักงาน พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ในโรงงานได้ถึง 20%

“เมื่อไม่นานมานี้ ผมได้มีโอกาสได้พูดคุยกับหนึ่งในพนักงานที่ทำงานที่นี่มากว่า 25 ปี และเขาได้บอกว่า [ERMA] นั้นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ได้เกิดขึ้นมาในโรงงานนี้เลย” จอห์น โจนส์ หัวหนัาฝ่ายเทคโนโลยีกระบวนการของคาร์กิลล์กล่าว

นอกจากการเพิ่มความพึงพอใจให้แก่พนักงานแล้ว การนำ ERMA เข้ามาใช้งานยังได้ช่วยคาร์กิลล์ลดค่าใช้จ่ายในการบรรจุอาหารสัตว์ และยังเป็นแรงบันดาลใจให้จอห์น โจนส์ และทีมของเขามองหากรรมวิธีการบรรจุแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ท้าทายผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ของพวกเขาให้นำเสนอเทคโนโลยีที่ดียิ่งขึ้นในราคาที่แข่งขันได้ จากการพัฒนาของ นิว ริชแลนด์ ทางบริษัทก็ได้ทำการติดตั้งหุ่นยนต์เพิ่มเติมในโรงงานอีกสามแห่งทั่วอเมริกา และกำลังอยู่ในระหว่างติดตั้งเพิ่มอีกสองแห่ง คาร์กิลล์พยายามทำให้นวัตกรรมใหม่นี้กลายเป็นมาตรฐานใหม่ในการผลิต ซึ่งเป็นการพิสูจน์ว่าเทคโนโลยีขั้นสูงคือหัวใจหลักในการทำให้พนักงานของบริษัทเกิดความพึงพอใจเพิ่มขึ้น