Thức ăn chăn nuôi đang được vận chuyển ở Ba Lan 

Đầu năm 2000, Cargill cho ra mắt thương hiệu thức ăn chăn nuôi đặc sản Nutrena^® ở thị trường mới: Ba Lan. Vào thời điểm đó, công ty đang điều hành nhiều cơ sở ở khắp quốc gia, hầu hết đều tập trung vào công việc của công ty liên quan đến dinh dưỡng vật nuôi. Với kế hoạch phân phối rộng các sản phẩm Nutrena chất lượng cao được nhiều người ưa chuộng, trước tiên Cargill phải phát triển một mạng lưới các đại lý đáng tin cậy.

Sau nhiều năm xây dựng các mối quan hệ đó, công ty đã giải quyết nhiều thách thức về hậu cần. Với lượng thức ăn lớn được tiêu thụ trên các trang trại, các đại lý cần vận chuyển thường xuyên những chuyến hàng lớn tới các ngôi làng ở nông thôn. Để giúp các đại lý thành công, Cargill đã triển khai một chương trình tân tiến, được thiết kế nhằm thu hút các khách hàng thức ăn mới, tăng lợi nhuận và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.

Sáng kiến là một chương trình phân phối lưu động toàn diện cho phép các đại lý đáp ứng tốt hơn nhu cầu đặc biệt của khách hàng. Trước tiên, Cargill và mạng lưới đại lý của Cargill đã đầu tư vào xe tải để chuyên chở hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Sáng kiến này đạt được thành công ngay tức thì, đem lại sự tiện lợi và nhất quán cho khách hàng. Các đại lý có thể cung cấp trực tiếp thức ăn tới tận nhà của khách hàng, luôn vào cùng ngày, cùng thời điểm. “Lúc đầu, tôi không tin lắm nhưng bây giờ tôi nghĩ khác”, Bogdon Styperek, một đại lý sở hữu một cửa hàng ở một ngôi làng Nochowo ở Ba Lan, cho biết. “Tôi đi đến được 5 hoặc 6 ngôi làng mỗi ngày và công việc trở nên tốt hơn mỗi ngày. Hầu hết là các khách hàng mới chưa bao giờ mua sắm ở cửa hàng của chúng tôi”.

Qua từng năm, chương trình phát triển dần lên, trang bị cho các đại lý những công cụ như tài liệu đào tạo, chương trình khuyến mãi và đồng phục cho nhân viên bán hàng lưu động. Thậm chí, Cargill còn trả tiền hoa hồng cho một nhạc sĩ Ba Lan để soạn một điệp khúc quảng cáo dài 15 giây để phát khi xe tải đi vào thị trấn. Hiện có hơn 260 xe tải lưu động trên các con đường của Ba Lan phục vụ hàng nghìn khách hàng. Và khi nhu cầu của họ tiếp tục thay đổi, Cargill vẫn tập trung vào cung cấp cho mạng lưới đại lý những tài nguyên và sản phẩm mà họ cần để thành công.