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为结构完善的公司注入新的能量

受到客户需求的启发,嘉吉集中精力成为各种客户群的“首选合作伙伴”。

January 01, 2015

1999 年 2 月 10 日,就在嘉吉五位常务董事 – 欧尼·米采克(Ernie Micek)、沃伦·斯特利 (Warren Staley)、纪尧姆·巴斯蒂安斯 (Guillaume Bastiaens)、罗伯特·伦普金斯 (Robert Lumpkins) 和大卫·雷兹贝克 (David Raisbeck) 授权嘉吉实施新战略一天后,他们向嘉吉员工发布了一份正式公告:我们将在接下来几年进行改革。

嘉吉规模不断壮大,结构也越来越复杂,使得领导工作日渐艰难。公司的文化需要变革,业务部门的注意力也要向外转移到客户上。五位常务董事经过协商,规划出以客户关系、创新和高绩效为核心的新的业务发展版图。

该计划作为嘉吉的战略意图推出,是一套旨在革新公司业务战略并深化客户关系的框架。嘉吉业务遍及全球各地数十个市场和行业,希望在接下来的十年里将注意力集中到多样性和专业知识上,帮助更多客户取得更大的成就。

“客户想到嘉吉时,我们希望他们首先想到一个能够提供解决方案帮助他们实现业务成功的公司。”
— 嘉吉首席执行官欧尼·米采克 (Ernie Micek)

2007 年,嘉吉进一步细化了其规划,诞生出 2015 年战略意图,最后简称为 SI。修订版计划详细介绍了公司要在 150 周年庆之际实现的目标。经过更新,SI 成为“决策指南”,鼓励嘉吉内部展开协作,从而消除隔阂并鼓励业务部门之间的合作,帮助客户实现自己的目标。

 

Strategic Intent Inpage

嘉吉公司领导团队的五名成员宣布了公司的战略意图,明确阐述了公司未来的发展方向和抱负。

 

制定 SI 有助于嘉吉赢得一大批客户,成为他们的“首选合作伙伴”。该标题表示嘉吉要与客户紧密合作,从而提供其他公司无法提供的利润导向的定制解决方案。公司这种动态的早期案例就是与 General Mills Inc. 进行的创新合作。尽管嘉吉长期以来一直是 General Mill 产品的配料供应商,但是制定 SI 后,嘉吉得到启发,开始将这种关系视作进行协作的重要机会。两家公司精诚合作,研发出多种新产品,包括独特的全谷类玉米产品,帮助 General Mills 兑现了在流行的谷物产品系列中推广全谷类产品的承诺。

作为嘉吉对于其客户独特角色的示例,这种关系仍在不断发展。“我们意识到与嘉吉合作收益远高于我们闭门造车。”General Mills 创新、技术和质量部门的副执行总裁彼得·埃里克森 (Peter Erickson) 解释说。

现在,嘉吉仍在努力成为更多客户的首选合作伙伴。公司如何判断是否取得成功?当客户无法想象如何与其他企业合作时,我们便取得了成功。