請求-APAC-日本

概要

当社はサプライヤーとのパートナーシップを大切にし、カーギルとのビジネスを簡単化にすることを取り組んでいます。カーギルはサプライヤーが即時に支払うことの重要性を理解してから、支払いの遅延につながる可能性のあるエラーを防止するために、インボイスの作成と送信の方法に関する指示を注意深く確認することをお勧めします。           

カーギルは、米国およびカナダではファックスまたは郵便サービスで送信されたインボイスを処理しません。迅速な支払いを保証するために、電子手段（eInvoiceまたは電子メール）を使用することを強くお勧めします。他の地域では紙のインボイスのオプションが残っていますが、法的に許可されている場合は電子オプションを使用して、インボイスを迅速に処理できるようにすることをお勧めします。

ARIBA Network注：このセクションの特定のコンテンツの一部は、Cargill Ariba Network（AN）取引に適用できない場合があります。AN取引の詳細については、Supplier Centralの「Understanding Ariba」セクションを参照してください。  

インボイスのステータス

Ariba関連のインボイスについては、Aribaポータルでステータスを確認してください。

他のすべてのインボイスについては、 -JPNA-ACCOUNT-OPS<acctops@cargill.com>に連絡してください。

すぐにチケット番号を取ってまた3営業日以内にサプライヤーリレーションズからの連絡が届きます。インボイスの問い合わせごとに新しいチケット番号を受け取るには、必ず新しい電子メールを送信してください。処理済みのチケット番号を引用して、またはチケット番号のない電子メールは、応答を受け取れません。 

法務/税務注：このセクションの情報は、法務/税務要件に関するガイダンスを提供することを目的としたものではありません。法務/税務要件を理解して遵守することは、引き続きサプライヤーの責任です。また、カーギルとの取引に関する要件の完全なリストは提供していません。取引に特有の他の要件があるかもしれません。

 

インボイス内容の要件

以下の情報は、即時な支払い処理と手動確認の避けを確報するために、すべてのインボイスに必要です。注：SAPにアップグレードされたサプライヤーの場合、インボイスで送信する値がPOの値と一致することが特に重要です（詳細については、上記のセクションを参照してください）。

すべてのインボイスに含める：

• 該当する場合、カーギルのPO番号。各請求書は、1つの発注書のみを参照できます。 （POおよびPO確認の要件詳細については、発注書を参照してください。）

• カーギルのPO番号がない場合は、「Attn Line」番号（詳細については、FAQを参照してください）

• カーギルの商号

• カーギルの送付先

• 支払いためのサプライヤー送金先

• サプライヤーの名前と住所（POの名前と住所と一致する必要があります）

• サプライヤーのインボイス番号

• ラインアイテム番号

• 商品またはサービスの品目の説明、該当する場合、カーギルの材料番号を含む

• アイテムの数量

• 測定単位（該当する場合はPOと一致する必要があります）

• 価格

• 通貨（該当する場合はPOと一致する必要があります）

• 税金(該当する場合)

• カーギルの連絡先名

インボイスの形式と提出要件

• インボイスは電子メールでのみ送信する必要があります（2019年7月12日より、カーギルはFAXによるインボイスを受け付けなくなります）

• 添付ファイルごとに1つのインボイス

• メールごとに1つの添付ファイル

• 原本のみ

• 手書きまたは判読できない情報はありません

• ヘッダーボックスに陰影なし

• ZIPファイル、Word、CSV、JPEG、支払いを要求するオーディオファイルなど、複数のドキュメントを含む圧縮ファイルはありません

• 300 dpiの最小解像度（1インチあたりのドット数）

• サポートされているファイルタイプは:PDF

• メールサイズは10MBを超えることはできません

• 電子メールの添付ファイル内にパスワード保護または暗号化はありません

• サプライヤーの明細書、見積もり、またはプロフォーマインボイスは有効なインボイスとして受け入れられません

 

システム出力を更新したり、カーギルへのインボイスを生成したりするために使用できるサンプルインボイスを提供しています。また、「良いインボイスと悪いインボイス」を示すドキュメントも提供しています。   

インボイスの提出場所

カーギルは、ファックスで送信されたインボイスを受け付けません。特に指示がない限り、ほとんどのインボイスは、処理のためにそれぞれのカーギルバイヤーまたはBUロケーションの連絡先に電子メールで送信する必要があります。このメールアドレスはインボイス提出のみに使用すべきです。このメールに送信されたその他のドキュメントまたはステートメントはすべて削除されます。カーギルにインボイスを提出する必要があるかどうか、またはどこに提出すべきかわからない場合は、カーギルの連絡先に指示を確認してください。サプライヤーセントラルに関する情報は一般的なガイダンスとして意図されており、受け取った特定の指示に従う必要があります。その他の連絡方法については、このページの下部にある連絡先リストをご覧ください。  

次の場合は、BUロケーションの連絡先にインボイスを送信しないでください。 

• 取引がERSまたは2つのドキュメントの一致である場合（詳細については、「注文書」ページの「評価された領収書決済」セクションを参照してください）。    

• POの指示に、別のインボイスの提出場所が記載されている場合

• 取引がAriba Networkにある場合。カーギルが取引を支払うには、ANで取引を完了する必要があります（該当する場合はインボイスを含む）。 

• CAN（Cargill Animal Nutrition）BUのインボイスは、すべてCargillFSC_AccounstPayable@cargill.comに送信する必要はありません。CANのインボイス提出要件を、その事業部の連絡先に確認してください 

ヒント：カーギルの連絡先から特定の指示なしに、インボイスの重複コピーを送信しないでください。当社の制御手順は、どちらか一方を支払うことができなくなり、支払いが遅れる可能性があるためです。 

サプライヤーのインボイス提出に関する最も頻繁に見られるエラー

1. Attn Lineなし

2. カーギルPOへの参照がないあるいは正しくないPO番号

3. 間違った場所にインボイスが送信されました

ヒント：カーギルにインボイスを提出する方法、時期、場所がわからない場合は、POからの指示、またはカーギルの連絡先またはバイヤーに確認してください。

POの詳細については、「注文書」セクションを参照してください。

サプライヤーセントラルのレビュー

ご質問や懸念は、サプライヤーセントラルの情報によって回答される場合があります。一般的な需要と懸念については、メインのランディングページに訪問してください。プロセスとポリシーの変更を把握するために、サプライヤーは定期的にサプライヤーセントラル、特にアナウンスセクションに訪問することをお勧めします。

バイヤーに連絡する

カーギルの購入者の連絡先情報は、購入イベントを承認する各POまたは電子メールに記載されています。サプライヤーは、特定のPOまたは購入イベントに関する確認、質問、および/または情報を、POに記載されているカーギルの連絡先に送信する必要があります。

注：バイヤーは、カーギルからの延滞金または決済に関連する質問には回答しません。これらのお問い合わせは、サプライヤーリレーションズに送信する必要があります（以下を参照）。 

まだ問題がありますか？サプライヤーリレーションズに連絡する

以下に関連するすべての問題についてサプライヤーリレーションズ-JPNA-ACCOUNT-OPS <acctops@cargill.com>に送信してください：    

•  延滞金の問題

• 送金通知の請求または質問

• 一般的なお問い合わせ

住所、連絡先、銀行情報などの会社情報の更新を請求する場合–これはそれぞれのBU連絡先によって処理されます。カーギルバイヤーまたはBUロケーションの連絡先に連絡してください。

サプライヤーリレーションズに連絡すると何が期待できますか？

• お問い合わせを受け取ったことを確認するメールがチケット番号とともに届きます。サプライヤーリレーションズの電子メールボックスから、問い合わせの送信元の電子メールへの自動応答電子メールを期待できます。自動応答は、何を期待するかを教えてくれ、ご問い合わせを管理する上でガイダンスを与えます。この応答が届かない場合は、正しい電子メールに電子メールを送信したことを確認するか、ジャンクメールファイルを確認して、今後受信される電子メール応答に備えて修正措置を講じてください。    

• カーギルサプライヤーリレーションズは、すべての問い合わせをインシデント管理システムに登録します。インシデント管理システムは、各問い合わせにチケット番号を割り当てます。

チケット番号を取得したら、次のキーヒントに従ってください。

• フォローアップの連絡がある場合は、件名にチケット番号を記載して、サプライヤーリレーションズからの回答に返信してください。件名やメールアドレスは変更しないでください。これにより、同じ問題に対して重複する問い合わせが作成されないようになります。また、応答がチケットを処理しているスタッフに確実にルーティングされ、応答の迅速化に役立ちます。

• カーギルの場所でERSが有効になっている場合は、問い合わせとともにインボイスを提出しないでください。代わりに、SAP PO＃またはサポートドキュメント（パッキングスリップ、納品書、注文確認書など）のみを提供してください。

サプライヤーリレーションズに問い合わせを送信するための一般的なガイドライン

•  お問い合わせをメールで送信！カーギルが優先するコミュニケーション方法は電子メールです。特に指示がない限り、サプライヤーリレーションズに電話しないでください。  

• 問い合わせごとに1種類の質問をします。たとえば、新しい住所の通知について、延滞支払いの問い合わせを送信しないでください。同様に、サポートするビジネスごとに個別の問い合わせを送信してください。

• できるだけ多くの情報を提供してください。事前に入力された電子メールにすべての情報を入力し、すべてのサポートドキュメントを添付してください。

• サプライヤーリレーションズから受け取った回答を読み、指示に従ってください。サプライヤーリレーションズから情報が要求された場合は、指示に従って問い合わせメールチェーンに添付して返送してください（要求された情報を新しいメールチェーン経由で送信しないでください）。

• 貴社は問い合わせを管理します。カーギルの従業員は、貴社に代わって問い合わせを行うべきではありません。

• サプライヤーリレーションズから特に要求されない限り、お問い合わせに他のメールアドレスを追加することは避けてください。サプライヤーリレーションズは、問い合わせを送信したサプライヤーの電子メールにのみ応答します。 

• クエリがサプライヤーリレーションズを対象としている場合は、チケットが生成されないため、サプライヤーリレーションズのCCを回避してください。サプライヤーリレーションズは「TO」フィールドにある必要があります。 

• コミュニケーションに同じメールチェーンを使用して、各問い合わせを1回送信します。新しい電子メールは、混乱を招く重複を作成する可能性があり、サプライヤーリレーションズに余分な作業を作成し、それらが応答するのを遅らせる可能性があります。 

• チケットが生成されるため、マーケティング/プロモーションメールを転送しないでください。

延滞のお問い合わせを送信する場合

インボイスのコピーまたは関連文書（必要に応じて梱包票、船荷証券、または送金通知）を含めて、サプライヤーリレーションズが要求に効率的に対応できるようにします。

サプライヤーリレーションズは、延滞残高のみをレビューすることに注意してください。延滞は、カーギルの連絡先によって別途定義されていない限り、POまたは購入契約の支払い条件によって定義されます。期限前の未払いに関する問い合わせは、カーギルに拒否されサプライヤーに戻します。

支払い/クレジットの不一致に関する問い合わせを送信するためのガイドライン

サプライヤーリレーションズからの回答で部分的な支払いが行われ、差額を明確にする必要がある場合は、差額の会計処理を依頼してサプライヤーリレーションズに回答し、支払いを正しく適用し、必要に応じて差額をクリアできるようにします。

送金通知や支払い申請に関するお問い合わせのガイドライン

送金通知または支払い申請情報を要求するときは、以下を提供してください。

• カーギルの支払い番号

• 日付

• 金額

カーギルから受け取った送金通知に追加情報が必要な場合は、参照用に送金通知のコピーを提出してください。

カーギルに決算書を提出するためのガイドライン

• 口座明細書をCargillFSC_AccountsPayable@cargill.comに提出しないでください。CargillFSC_AccountsPayable@cargill.comに送信された決算書を確認されず、削除されます。    

• 自動生成された決算書は、-JPNA-ACCOUNT-OPS <acctops@cargill.com>に送信して、あるいは以下の電子メールリンクを使用して送信する必要があります。  

• 電子メールを送ってください。  

• 決算書には、次の情報を含める必要があります。

  • インボイス番号（支払い要求番号）

  • 日付

  • 金額

  • カーギルのインボイス番号

  • カーギルの場所

サプライヤーリレーションズは、延滞残高のみを確認することに注意してください。延滞は、カーギルの連絡先によって別途定義されていない限り、POまたは購入契約の支払い条件によって定義されます。未払いの支払いに関する問い合わせは、期限前の未払いに関する問い合わせは、カーギルに拒否されサプライヤーに戻します。

カーギルは、サプライヤーリレーションズに提出されたすべての決算書を確認するように努めていますが、すべての場合にこれを保証することはできません。サプライヤーは、上記のガイドラインに従って、延滞金の問い合わせを提出する必要があります。 

ERSが有効になっている場合に問い合わせを送信するためのガイドライン

カーギルの場所でERSが有効になっている場合は、問い合わせとともにインボイスを提出しないでください。ERS取引に関連する支払いに関するお問い合わせについては、お問い合わせに次の情報を含めてください。

• 補足書類（梱包票、配達証明、注文確認書など）

• ラインアイテム番号と、アイテム値および合計ライン値を含む説明。

ERSの詳細については、注文書ページのERSセクションに訪問してください。  

問題をエスカレートするにはどうすればよいですか？

適切なフォローアップを受けていないと思われる場合は、件名にチケット番号を記載してメールに返信し、チケット参照番号の横に「エスカレーションリクエスト」を追加して、請求をエスカレートできます。コピー-JPNA-ACCOUNT-OPS <acctops@cargill.com>