FAQ

Accounttypen

U kunt uw voorkeur kiezen met accounttypen om digitaal met klanten af te handelen en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Krijg bovendien inzicht in wanneer u betaling van uw klanten kunt verwachten.  

Standaard: basisfunctionaliteit, e-mailoplossing voor transacties met Cargill PO's, bevestigingen en facturen en is volledig gratis voor leveranciers.

     Klik hier : Ariba-standaardaccount - Datasheet
     Video : Launchpad voor leveranciers - Standaardaccount   

Enterprise-account: Geavanceerde mogelijkheden om uw bedrijf te transformeren met volledige Ariba Network-functionaliteit en E2E-weergave van het inkoopproces

     Klik hier  : Ariba Enterprise-account - Datasheet 
     Video : Launchpad leverancier - Ariba Enterprise-account 

Integratie : Berbeter de efficiëntie, word sneller betaald en doe meer met minder. 

      Klik hier : Integratie op Ariba Network 

Catalogus : definieer, valideer en verrijk catalogusinhoud met inhoudbeheertools op bedrijfsniveau 

     Klik hier: SAP Ariba Catalog 

Ik weet niet hoe ik moet inloggen op het Ariba-netwerk / inloggegevens ontbreken

Ga naar service.ariba.com/ . Op uw eerste pagina ziet u een weergave zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding

 

De pagina wordt omgeleid naar onderstaande opties. Selecteer de juiste opties op basis van uw vereisten

Op de volgende pagina zou u het juiste e-mailadres moeten opgeven

U ontvangt de instructies in uw e-mail om de gebruikersnaam / het wachtwoord opnieuw in te stellen

Hoe krijg ik toegang tot trainingsmateriaal / helpdeskinformatie?

Log in op uw Ariba-account met uw bestaande gebruikers-ID en wachtwoord. Op uw startpagina zou u de optie "Helpcentrum" in uw rechterbovenhoek moeten kunnen zien.

U wordt doorgestuurd naar de Ariba-gebruikersuitwisselingsgemeenschap. Gebruik uw zoekcriteria en voer de onderstaande vraag in. De resultaten worden weergegeven met alle artikelen / onderwerpen die betrekking hebben op een bepaalde vraag.

Als u nog steeds verbinding moet maken met de helpdesk, gebruik dan een geschikte optie hieronder.

Wat is Ariba Network?

Als 's werelds grootste webgebaseerde handelsgemeenschap verbindt Ariba Network toonaangevende wereldwijde organisaties met hun handelspartners en biedt het een breed platform voor alle belangrijke zakelijke samenwerkingsbehoeften. Het ondersteunt alles, van het ontdekken van handelspartners en e-procurement tot e-facturering en werkkapitaalbeheer, waardoor deelnemers snel en effectief contanten kunnen kopen, verkopen en beheren. Ariba Network levert een ongeëvenaarde ROI, bereik, flexibiliteit en waarde voor zowel kopers als leveranciers, waardoor zakelijke handel net zo gemakkelijk wordt als consumentenhandel. Tegenwoordig gebruiken meer dan 4,6 miljoen bedrijven - waaronder meer dan de helft van Global 2000 - Ariba Network om hun gezamenlijke bedrijfsprocessen te stroomlijnen en te automatiseren.

Is er een gratis Ariba Network-account voor leveranciers?

Ja, leveranciers kunnen Ariba Network gratis gebruiken met een standaardaccount. Met het standaardaccount van Ariba Network kunnen leveranciers een onbeperkt aantal documenten afhandelen, zoals bestellingen; volledige en gedeeltelijke orderbevestiging; scheepvaartberichten; en service-invoerformulieren. Klik hier voor een volledige lijst met standaardaccountmogelijkheden.

Waarom zouden sommige leveranciers vergoedingen moeten betalen om Ariba Network te gebruiken?

SAP Ariba investeert aanzienlijk in Ariba Network om ervoor te zorgen dat het meer processen en handelspartners ondersteunt en leveranciers meer waarde biedt dan enig ander samenwerkingsproduct in de branche. Dit omvat het bieden van onboarding-services en ondersteuning aan leveranciers in meerdere talen en locaties wereldwijd, wat ook investeringen van onze klanten vereist. Bovendien bundelt SAP Ariba functionaliteit, services en ondersteuning met toegevoegde waarde in abonnementen die zijn afgestemd op het niveau van deelname van leveranciers.

Hoe krijgen leveranciers toegang tot specifieke functies of diensten die beschikbaar zijn op hun abonnementsniveau?

We bieden vijf abonnementsniveaus: Premium, Brons, Zilver, Goud en Platina. Het abonnementsniveau dat elke leverancier ontvangt, is afgestemd op het financiële volume en het aantal documenten dat ze op Ariba Network afhandelen, evenals op hun technologiegebruik. Veel van de abonnementsfuncties en -services zijn rechtstreeks beschikbaar op Ariba Network, zodat leveranciers er toegang toe hebben door simpelweg in te loggen op hun accounts. Voor antwoorden op meer specifieke vragen over abonnementsdiensten of facturering, kunnen leveranciers inloggen op hun Ariba Network-account om contact op te nemen met Support via het Helpcentrum.

Hoe worden leveranciersvergoedingen berekend?

Ga naar de pagina met abonnementen en prijzen om te begrijpen hoe vergoedingen worden berekend. Daar kunt u uw regio selecteren uit de lijst met datasheets.

Hoe worden "transactievolume" en "documentaantallen" berekend?

Het transactievolume wordt berekend als de totale financiële waarde (in de toepasselijke valuta), inclusief eventuele belastingen zoals belasting over de toegevoegde waarde (btw), van alle niet-PO-facturen plus de totale financiële waarde van alle PO's (exclusief geannuleerde bestellingen) of alle facturen die zijn gegenereerd op basis van een inkooporder, welke van de twee het hoogste is, verzonden via Ariba Network in de afgelopen 12 maanden. Om dubbeltellingen te voorkomen, worden op PO gebaseerde facturen die via Ariba Network worden verzonden, niet meegerekend in het transactievolume.

Jaarlijks aantal documenten is het aantal PO's en alle facturen (zowel PO-gebaseerde als niet-PO-gebaseerde facturen) voor de afgelopen 12 maanden. Orderbevestigingen, wijzigingsopdrachten, voorafgaande verzendmeldingen en afrekenings- / betalingsovermakingsdocumenten worden uitgesloten van de documenttelling; leveranciers mogen een onbeperkt aantal hiervan kosteloos afhandelen.

Welke documenten zijn opgenomen in deze jaartellingen?

Alleen inkooporder- en factuurdocumenten (zowel PO- als niet-PO-gebaseerde) documenten worden meegenomen in de jaartellingen.

Is het aantal documenten dat een leverancier verwerkt, geaggregeerd over al zijn klantenrelaties om in aanmerking te komen voor een abonnement?

Zodra een leverancier de drempels overschrijdt waarop hij vergoedingen moet betalen, wordt het abonnementsniveau dat aan de leverancier wordt toegewezen, gebaseerd op de geaggregeerde transactiedocumenten voor alle klantrelaties.

Als een leverancier meerdere klanten heeft op Ariba Network, betalen ze dan voor meerdere abonnementen?

Nee. Leveranciers worden in één abonnement geplaatst dat is gebaseerd op en van toepassing is op al hun klantrelaties.

Is er een optie voor leveranciers om hun abonnement op te waarderen naar een hoger niveau?

Ja, optionele upgrades zijn beschikbaar voor leveranciers die toegang willen hebben tot Bronze, Silver, Gold of Platinum-functies en -voordelen, maar niet in aanmerking komen voor die abonnementsniveaus met hun huidige transactievolume. Leveranciers die in deze optie geïnteresseerd zijn, kunnen inloggen op Ariba Network en klikken op de pagina Serviceabonnementen in het menu Bedrijfsinstellingen.

Hoe bepaalt Ariba Network de master-jubileumdatum voor de vergoedingen van een leverancier?

De jubileumdatum van een leverancier is de datum waarop de leverancier voor het eerst een betalend niveau bereikt op Ariba Network; dat wil zeggen, wanneer de leverancier binnen een periode van één jaar het transactievolume en de in rekening te brengen drempelwaarde voor het aantal documenten bereikt met ten minste één klant op Ariba Network. Zodra dat gebeurt, worden de volgende richtlijnen gehanteerd:

Transactiekosten: we hebben geconstateerd dat het eerdere gebruik van Ariba Network door een leverancier een betrouwbare voorspeller is van hun toekomstige gebruik, dus brengen we kosten in rekening op basis van de transactiegeschiedenis. Sommige leveranciers worden jaarlijks gefactureerd voor transactiekosten en andere (inclusief alle nieuwe of recent toegetreden leveranciers) worden driemaandelijks gefactureerd. 

Abonnementskosten: vergoedingen voor Ariba Network Bronze, Silver, Gold en Platinum-abonnementen worden jaarlijks berekend en gefactureerd op de vervaldata van de hoofdverjaardag van leveranciers, ongeacht of hun account jaarlijks of driemaandelijks wordt gefactureerd voor transactiekosten. Voor de initiële abonnementsperiode nadat de leverancier voor het eerst beide drempels heeft overschreden, kijkt Ariba Network naar het aantal documenten dat de leverancier heeft afgehandeld in alle klantrelaties, voor maximaal drie maanden indien beschikbaar, en berekent het aantal documenten op jaarbasis om het niveau en de vergoeding van het abonnementspakket te bepalen. voor het volgende jaar. 

Het abonnementsniveau van de leverancier wordt vervolgens elk jaar opnieuw geëvalueerd op de datum van hun masterjubileum op basis van het aantal documenten dat ze in de afgelopen 12 maanden hebben verhandeld, ongeacht of de leverancier een jaarlijkse of driemaandelijkse factureringscyclus voor transactiekosten heeft. Abonnementen zijn één jaar geldig en het abonnementsniveau en de vergoeding worden pas opnieuw geëvalueerd op de jubileumdatum van de leverancier.

Wat is een ANID-nummer en hoe beïnvloedt dit hoe leverancierskosten worden berekend?

Een Ariba Network Identification (ANID) -nummer is een unieke identificatie van een Ariba Network-account. Leveranciers kunnen om verschillende redenen meerdere ANID's onderhouden. Voor elk van deze ANID's worden inkooporders en facturen - evenals het (monetaire) transactievolume - geteld voor elke klantenrelatie om te bepalen wanneer de drempels voor leveranciersvergoedingen zijn bereikt. Zodra de leverancier de betalingsdrempels in ten minste één relatie bereikt, worden transactie- en abonnementskosten beoordeeld voor alle relaties binnen dezelfde ANID. Leveranciers met meerdere ANID's kunnen hun accounts samenvoegen in een ouder-kindrelatie met meerdere organisaties om te profiteren van limieten per relatie.

Waarom zou een leverancier nu moeten betalen terwijl ze voorheen gratis transacties afhandelden?

Leveranciers die hun eerste factuur van SAP Ariba ontvangen, hebben een belangrijke mijlpaal op het gebied van e-commerce bereikt: ze hebben de betalingsdrempels met minstens één klant per jaar via Ariba Network overschreden. Om hun momentum te behouden - en de Ariba Network-relaties waarop hun klanten zijn gaan vertrouwen - is het van cruciaal belang dat ze hun lidmaatschap vernieuwen en de betaling overmaken vóór de vervaldatum op hun factuur om onderbreking van de service te voorkomen. Alleen dan kunnen ze blijven profiteren van de meetbare voordelen van Ariba Network-leverancier.

Als een leverancier zijn lidmaatschap verlengt, waarom zouden hun vergoedingen dan anders kunnen zijn dan vorig jaar?

Leveranciersvergoedingen kunnen variëren afhankelijk van het activiteitenniveau van de leverancier op Ariba Network. Elk jaar, op de volgende master-jubileumdatum van de leverancier, kijkt Ariba Network jaarlijks terug op het aantal verwerkte documenten en wijst het leveranciersaccount toe aan het juiste abonnementsniveau voor de komende 12 maanden. Bovendien voert Ariba Network elk jaar of elk kwartaal een jaarlijkse terugblik uit om de transactiekosten te evalueren, die voor een kwartaal of een jaar worden vastgesteld.

Hoe kan een leverancier zijn factuur betalen?

De betaling wordt afgehandeld via een webgebaseerd proces dat toegankelijk is via het Ariba Network-account van de leverancier . Alleen gebruikers met Ariba Network-beheerdersrechten kunnen het betalingsproces uitvoeren. Dit zijn de stappen die ze moeten volgen: 

• Log in op hun account

• Klik op Bedrijfsinstellingen in de rechterbovenhoek en selecteer Serviceabonnementen in het vervolgkeuzemenu

• Ga naar het tabblad Facturering om eventuele openstaande kosten te bekijken

• Klik op de link Factuur betalen voor een van de abonnementen met verschuldigde betaling (en)

• Volg de instructies om een betaalmethode te selecteren en de gebruiksvoorwaarden te accepteren

• Klik op Verzenden

Leveranciers kunnen hun lidmaatschapsbijdragen betalen met een creditcard, elektronische overboeking (opgemaakt als Fedwire, ACH of SEPA) of cheque (betalingsopties verschillen per regio).

Wat gebeurt er als een leverancier zijn Ariba Network-kosten niet betaalt?

Het account van de leverancier wordt opgeschort. Ze zullen Ariba Network niet kunnen gebruiken om inkooporders te ontvangen, facturen in te dienen of transacties uit te voeren, en de klanten van de leverancier zullen op de hoogte worden gesteld van de opschorting van hun account.

Welke betalingswijzen worden geaccepteerd voor Ariba Network?

Het hangt af van de waarde van de Ariba Network-factuur. In de meeste gevallen kunnen leveranciers hun vergoedingen betalen met een creditcard, elektronische overboeking (opgemaakt als Fedwire, ACH of SEPA) of cheque (betalingsopties verschillen per regio). Voor sommige kleine facturen in sommige regio's vragen we echter dat leveranciers met creditcard betalen. Deze vereiste maakt deel uit van onze inspanningen om beter te voldoen aan de behoeften van leveranciers, onder meer door meer gemak en tijdwinst te bieden, en om leveranciers te beschermen tegen het risico dat ze geen transacties met hun klanten kunnen uitvoeren als een betaling meer dan 30 dagen te laat is.

Waar kunnen leveranciers meer te weten komen over Ariba Network en leverancierskosten?

Download de datasheet op de pagina Abonnementen en prijzen.  

Krijg toegang tot ondersteuning door in te loggen op hun Ariba Network-account en / of de regionale contactgegevens voor ondersteuning die op hun factuur staan vermeld.

Waar kan ik de gebruiksvoorwaarden bekijken om als leverancier zaken te doen op Ariba Network?

Als leverancier kunt u uw gebruiksvoorwaarden bekijken op https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/termsCenter. 

Hoe kan ik controleren wie de factuur heeft ingediend in Ariba vanaf de leverancierszijde?

Helaas kunnen we niet bepalen wie de factuur heeft ingediend. We hebben geen zichtbaarheid op het leveranciersaccount. Gewoonlijk kunnen de Ariba-accountbeheerder en de persoon die onder uw Ariba-account is ingesteld, de facturen indienen. U kunt in het gedeelte Factuurgeschiedenis in gewijzigd per veld controleren wie het verzoek heeft ingediend of het document het laatst heeft gewijzigd. Raadpleeg de hoofdgids / Ariba. Laat het ons weten als u nog een probleem heeft.  

Kunnen facturen vóór vandaag (totdat ze live gaan) via Ariba worden verzonden?

Als u een PO via het Ariba-netwerk van Cargill heeft ontvangen, moet u die transacties in AN factureren. PO's van Cargill die uw bedrijf heeft ontvangen voordat uw bedrijven live gaan en die niet in AN zijn, moeten worden gefactureerd zoals u eerder had gedaan volgens de instructies op de PO. 

Als we een PO ontvangen en de prijs, valuta, hoeveelheid en extra kosten komen niet overeen met wat we van plan zijn te factureren, moeten we dan NIET verzenden totdat we een bijgewerkte PO in Ariba van Cargill hebben ontvangen?

Het is een goede gewoonte om ervoor te zorgen dat u voorafgaand aan de verzending een PO ontvangt die correct is en overeenkomt met wat u verwacht te worden betaald. Er zijn gevallen waarin u eerder verzendt; maar dat is van geval tot geval mogelijk, en u moet samenwerken met uw Cargill-koper als u een vraag heeft over een PO. 

Als de verzending tot op heden van een bestelling wordt gewijzigd van de oorspronkelijk aangevraagde verzending tot op heden, moet de bestelling dan opnieuw worden bevestigd voor elke wijziging van de afleverdatum? Soms hebben we meerdere wijzigingen in de verzenddatum op één bestelling.

Ja, de verzenddatums en leverdatum moeten worden bijgewerkt in AN voor elke wijziging in de datums. 

Kan de leverancier factureren voor artikelen die niet in een bestelling worden weergegeven?

Cargill PO's moeten weergeven wat een leverancier verwacht te worden betaald. Cargill staat leveranciers niet toe om te factureren voor artikelen die niet op een inkooporder staan (geen niet-inkoopkosten zijn toegestaan in AN op Cargill-transacties). Als de koper de extra waarden goedkeurt, worden deze aan de inkooporder toegevoegd zodat de leverancier deze in AN kan afhandelen. Aan.  

Zijn verzendkosten toegestaan in de bevestiging?

Verzendkosten kunnen niet aan de bevestiging worden toegevoegd, tenzij de leverancier contact opneemt met zijn Cargill-koper, die de bestelling met verzend- en vrachtkosten moet bijwerken. 

Ondersteunt Cargill kredietfacturen / kredietnota's?

Cargill ondersteunt kredietfacturen / kredietnota's en kredieten op itemniveau; prijs / hoeveelheid aanpassingen ALLEEN op materiaalorders.

Voor tegoeden met betrekking tot een Cargill Service PO moeten leveranciers contact opnemen met de koper voor instructies

 

Ariba Network Belangrijkste contacten

Wanneer moet u contact opnemen	Met wie te contacteren
Ariba vragen.	[email protected]
Eventuele vragen met betrekking tot prijswijzigingen en / of informatie met betrekking tot een specifieke inkooporder..	Uw Cargill-koper
Automatisch gegenereerde rekeningoverzichten indienen Reconciliatieverzoek rekeningoverzicht Werk de contact- en bankgegevens van het bedrijf bij Controleer de status van de factuur(en) van ontvangen Ariba-facturen en/of verzoek om overschrijvingsgegevens	[email protected]
Escaleer een probleem met betrekking tot de betaling van ontvangen Ariba-factuur(en)	[email protected]