Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Ariba Network
Rodzaje kont
Możesz wybrać preferowane rodzaje kont, aby przeprowadzać transakcje z klientami w sposób cyfrowy, jednocześnie redukując koszty. Dodatkowo możesz uzyskać wgląd w to, kiedy można oczekiwać płatności od klientów.
Standardowe: Podstawowa funkcjonalność, rozwiązanie wykorzystujące pocztę elektroniczną do prowadzenia transakcji z PO Cargill, potwierdzeniami i fakturami. Jest całkowicie bezpłatne dla dostawców.
Kliknij tutaj : Standardowe konto Ariba – Karta danych
Film : Platforma startowa dla dostawców - Standardowe konto
Konto firmowe: Zaawansowane możliwości transformacji firmy dzięki pełnej funkcjonalności Ariba Network i widokowi E2E procesu zaopatrzenia
Kliknij tutaj : Firmowe konto Ariba – Karta danych
Film : Platforma startowa dla dostawców – Firmowe konto Ariba
Integracja: Popraw wydajność, otrzymuj płatności szybciej i zyskuj więcej przy mniejszym wkładzie.
Kliknij tutaj : Integracja w Ariba Network
Katalog: Definiuj, zatwierdzaj i wzbogacaj zawartość katalogu za pomocą narzędzi do zarządzania treścią klasy biznesowej
Kliknij tutaj : Katalog SAP Ariba
Nie wiem, jak się zalogować do Ariba Network / nie mam danych do logowania
Przejdź do service.ariba.com/. Na pierwszej stronie zobaczysz widok pokazany na poniższym zrzucie ekranu
Strona zostanie przekierowana do poniższych opcji. Wybierz odpowiednie opcje w zależności od potrzeb
Na następnej stronie należy podać odpowiedni adres e-mail
W wiadomości e-mail otrzymasz instrukcje zmiany nazwy użytkownika/hasła
Jak mogę uzyskać dostęp do materiałów szkoleniowych / informacji od pomocy technicznej?
Zaloguj się na swoje konto Ariba używając obecnego identyfikatora użytkownika i hasła. Na swojej stronie głównej powinieneś zobaczyć opcję „Centrum pomocy” w prawym górnym rogu.
Zostaniesz skierowany na forum użytkowników Ariba. Użyj kryteriów wyszukiwania i wprowadź pytanie poniżej. Wyświetlone zostaną wyniki ze wszystkimi artykułami/tematami związanymi z konkretnym pytaniem.
Jeśli nadal musisz połączyć się z centrum pomocy, użyj odpowiedniej opcji poniżej.
Co to jest sieć Ariba?
Jako największa internetowa społeczność handlowa na świecie, sieć Ariba łączy wiodące globalne organizacje z ich partnerami handlowymi i zapewnia obszerną platformę dla wszystkich kluczowych potrzeb współpracy biznesowej. Obsługuje wszystko, począwszy od znalezienia partnera handlowego i e-zakupów po e-fakturowanie i zarządzanie kapitałem obrotowym, pozwalając uczestnikom szybko i skutecznie kupować, sprzedawać i zarządzać gotówką. Sieć Ariba zapewnia niezrównany zwrot z inwestycji (ROI), zasięg, elastyczność i wartość zarówno dla kupujących, jak i dostawców, aby handel biznesowy był tak łatwy, jak handel konsumencki. Obecnie ponad 4,6 miliona firm – w tym ponad połowa firm ujętych w rankingu Global 2000 – korzysta z Ariba Network w celu usprawnienia i automatyzacji wspólnych procesów biznesowych.
Czy istnieje darmowe konto Ariba Network dla dostawcy?
Tak, dostawcy mogą korzystać z Ariba Network za darmo ze standardowym kontem. Standardowe konto Ariba Network umożliwia dostawcom zawieranie transakcji z nieograniczoną liczbą dokumentów, takich jak zamówienia, pełne i częściowe potwierdzenie zamówienia, powiadomienia o wysyłce i arkusze wprowadzania usług. Pełną listę możliwości konta standardowego można znaleźć tutaj
Dlaczego niektórzy dostawcy muszą płacić za korzystanie z Ariba Network?
SAP Ariba inwestuje znacznie w sieć Ariba, aby zapewnić, że wspiera więcej procesów i partnerów handlowych i oferuje dostawcom większą wartość niż jakikolwiek inny system współpracy w branży. Obejmuje to zapewnienie dostawcom usług związanych z wprowadzaniem oraz wsparcia w wielu językach i lokalizacjach na całym świecie, co wymaga inwestycji również ze strony naszych klientów. Ponadto SAP Ariba łączy dodatkową funkcjonalność, usługi i wsparcie w ramach subskrypcji dostosowanych do poziomu uczestnictwa dostawców.
W jaki sposób dostawcy uzyskują dostęp do określonych funkcji lub usług dostępnych na ich poziomie subskrypcji?
Oferujemy pięć poziomów subskrypcji: Premium, Bronze, Silver, Gold i Platinum. Poziom subskrypcji, jaki otrzymuje każdy dostawca, jest dostosowany do wartości finansowej i liczby dokumentów, które przetwarza w Ariba Network, jak również do wykorzystania technologii. Wiele funkcji i usług w ramach subskrypcji jest dostępnych bezpośrednio w Ariba Network, więc dostawcy mogą uzyskać do nich dostęp po prostu logując się na swoje konta. Aby uzyskać odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania dotyczące usług abonamentowych lub rozliczeń, dostawcy mogą zalogować się na swoje konto Ariba Network, aby skontaktować się z działem pomocy za pośrednictwem Centrum Pomocy.
Jak są obliczane opłaty dla dostawców?
Aby zrozumieć, jak obliczane są opłaty, odwiedź stronę subskrypcji i cen. Tam możesz wybrać swój region z listy karty danych.
W jaki sposób obliczana jest „wartość transakcji” i „liczba dokumentów”?
Wartość transakcji jest obliczana jako całkowita wartość finansowa (w obowiązującej walucie), włączając wszelkie podatki, takie jak podatek od wartości dodanej (VAT), wszystkich faktur bez PO plus całkowita wartość finansowa wszystkich PO (z wyłączeniem anulowanych zamówień) lub wszystkich faktur generowanych z PO, zależnie od tego, która wartość jest większa, przesyłanych przez sieć Ariba w ciągu poprzednich 12 miesięcy. Aby uniknąć podwójnego zliczenia, faktury na podstawie PO wysyłane za pośrednictwem Ariba Network nie są uwzględniane w wartości transakcji.
Roczna liczba dokumentów to liczba PO i wszystkich faktur (zarówno z PO, jak i bez PO) w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Z liczby dokumentów wykluczone są potwierdzenia zamówienia, zmienione zamówienia, wcześniejsze powiadomienia o wysyłce oraz dokumenty dotyczących przelewów; dostawcy mogą bezpłatnie dokonać transakcji z nieograniczoną liczbą tych dokumentów.
Jakie dokumenty są uwzględniane w tych rocznych obliczeniach?
W rocznych obliczeniach uwzględniane są tylko dokumenty zamówienia i faktury (zarówno z PO, jak i bez PO).
Czy liczba dokumentów, jakimi posługuje się dostawca w transakcjach, jest sumowana ze wszystkich relacji z klientami, aby zakwalifikować go do subskrypcji?
Gdy dostawca przekroczy progi, po których jest zobowiązany do uiszczenia opłat, poziom subskrypcji przypisany dostawcy opiera się na jego zsumowanych dokumentach transakcyjnych we wszystkich relacjach z klientem.
Jeśli dostawca ma wielu klientów w Ariba Network, czy płaci za wiele subskrypcji?
Nie. Dostawcy są przypisani do jednej subskrypcji, która opiera się i ma zastosowanie do wszystkich relacji z klientami.
Czy dostawca ma możliwość podniesienia subskrypcji na wyższy poziom?
Tak, opcjonalne podwyższenie poziomu subskrypcji jest dostępne dla tych dostawców, którzy chcą uzyskać dostęp do funkcji i korzyści Bronze, Silver, Gold lub Platinum, ale nie kwalifikują się do tych poziomów subskrypcji ze względu na aktualną wartość transakcji. Dostawcy zainteresowani tą opcją mogą zalogować się do Ariba Network i kliknąć na stronę Subskrypcje Usług w menu Ustawienia Firmy.
W jaki sposób sieć Ariba ustala główną datę rocznicy opłaty dostawcy?
Główną datą rocznicy opłaty dostawcy jest data, w której dostawca po raz pierwszy osiągnie poziom płatności w Ariba Network; to znaczy, gdy dostawca osiągnie płatny próg wartości transakcji i liczby dokumentów z co najmniej jednym klientem w Ariba Network w ciągu jednego roku. Gdy to nastąpi, stosowane są następujące wytyczne:
Opłaty za transakcje: Przekonaliśmy się, że dotychczasowe korzystanie przez dostawcę z Ariba Network jest wiarygodnym wskaźnikiem przyszłego użytkowania, pobieramy więc opłatę w oparciu o historię transakcji. Niektórzy dostawcy są rozliczani corocznie za opłaty za transakcje, a inni (w tym wszyscy nowi lub niedawno wprowadzeni dostawcy) rozliczani są kwartalnie.
Opłata abonamentowa: Opłaty za subskrypcje Bronze, Silver, Gold i Platinum w Ariba Network są obliczane i rozliczane corocznie w terminie głównej rocznicy opłaty dostawcy, niezależnie od tego, czy jego konto jest rozliczane corocznie, czy kwartalnie za opłaty za transakcje. W przypadku początkowego okresu subskrypcji po pierwszym przekroczeniu przez dostawcę obu progów, sieć Ariba uwzględnia liczbę dokumentów, które dostawca wykorzystał w transakcjach we wszystkich relacjach z klientami przez okres do trzech miesięcy, jeśli jest dostępny, i przelicza średnią tych dokumentów do skali rocznej, aby określić poziom pakietu subskrypcji i opłaty za następny rok.
Poziom subskrypcji dostawcy jest następnie co rok weryfikowany w dniu jego głównej rocznicy opłaty w oparciu o liczbę dokumentów, które przesłał w ciągu ostatnich 12 miesięcy, niezależnie od tego, czy dostawca jest w rocznym czy kwartalnym cyklu rozliczeniowym opłat za transakcje. Subskrypcje trwają jeden rok, a poziom subskrypcji i opłaty są ponownie określane tylko w dniu głównej rocznicy opłaty dostawcy.
Co to jest numer ANID i jaki ma wpływ na to, jak obliczane są opłaty dla dostawców?
Numer Ariba Network Identification (ANID) jest unikatowym identyfikatorem konta Ariba Network. Dostawcy mogą posiadać wiele numerów ANID z różnych powodów. Dla każdego z tych numerów ANID, zamówienia i faktury – jak również wartości (pieniężne) transakcji – są liczone dla każdej relacji z klientem w celu ustalenia, kiedy progi dla opłat dostawców zostają osiągnięte. Po osiągnięciu przez dostawcę progów dotyczących płatności w co najmniej jednej relacji, transakcje i opłaty abonamentowe są oceniane we wszystkich relacjach w ramach tego samego ANID. Dostawcy posiadający wiele numerów ANID mogą połączyć swoje konta w relację „multi-org” typu nadrzędne-podrzędne, aby skorzystać z limitów dla poszczególnych relacji.
Dlaczego dostawca musi płacić teraz, skoro wcześniej dokonywał transakcji za darmo?
Dostawcy, którzy otrzymują pierwszą fakturę od SAP Ariba, osiągnęli ważny etap w e-commerce: przekroczyli progi dotyczące opłat z co najmniej jednym klientem rocznie za pośrednictwem Ariba Network. Aby utrzymać rozpęd – i relacje w Ariba Network, na których ich klienci polegają – ważne jest, aby odnowić członkostwo i przekazać płatności przed terminem wskazanym na fakturze, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług. Tylko wtedy mogą nadal korzystać z wymiernych korzyści płynących z bycia dostawcą Ariba Network.
Jeśli dostawca odnowi członkostwo, dlaczego jego opłaty mogą być inne niż w ubiegłym roku?
Opłaty dostawców mogą się różnić w zależności od poziomu aktywności dostawcy w Ariba Network. Co roku, po kolejnej dacie głównej rocznicy płatności dostawcy, sieć Ariba dokonuje corocznego przeglądu liczby dokumentów będących przedmiotem transakcji i przypisuje konto dostawcy do odpowiedniego poziomu subskrypcji na kolejne 12 miesięcy. Ponadto, co roku lub co kwartał, sieć Ariba wykonuje coroczną analizę wsteczną, aby ocenić opłaty za transakcje, które są ustalane na jeden kwartał lub jeden rok.
Jak dostawca może zapłacić za fakturę?
Płatności dokonywane są za pośrednictwem procesu internetowego, dostępnego na Koncie Ariba Network dostawcy. Tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora Ariba Network będą mogli przeprowadzić proces płatności. Poniżej znajdują się kroki, które należy wykonać:
-
Kliknij Ustawienia Firmy w prawym górnym rogu i wybierz Subskrypcje usług z rozwijanego menu
-
Przejdź do zakładki Rozliczenia, aby sprawdzić kwoty zaległych opłat
-
Kliknij na link Opłać fakturę dla każdej z subskrypcji z należnymi płatnościami
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wyboru metody płatności i zaakceptowania Warunków użytkowania
-
Kliknij Wyślij
Dostawcy mogą płacić składki członkowskie kartą kredytową, elektronicznym przekazem pieniężnym (w formacie Fedwire, ACH lub SEPA) lub czekiem (opcje płatności różnią się w zależności od regionu).
Co się stanie, jeśli dostawca nie zapłaci opłat za korzystanie z Ariba Network?
Konto dostawcy zostanie zawieszone. Nie będzie on mógł korzystać z Ariba Network w celu otrzymywania zamówień, wysyłania faktur lub angażowania się w jakiekolwiek transakcje, a klienci dostawcy zostaną powiadomieni o zawieszeniu jego konta.
Jakie rodzaje płatności są akceptowane w Ariba Network?
Zależy to od wartości faktury Ariba Network. W większości przypadków dostawcy mogą uiścić opłaty za pomocą karty kredytowej, elektronicznego przekazu pieniężnego (w formacie Fedwire, ACH lub SEPA) lub czeku (opcje płatności różnią się w zależności od regionu). Jednakże w przypadku niektórych małych faktur w niektórych regionach, prosimy dostawców o dokonanie płatności kartą kredytową. Wymóg ten jest częścią naszych wysiłków na rzecz lepszego zaspokojenia potrzeb dostawców, w tym większej wygody i oszczędności czasu, a także ochrony dostawców przed ryzykiem braku możliwości dokonywania transakcji z klientami, jeśli płatność jest opóźniona o więcej niż 30 dni.
Gdzie dostawcy mogą dowiedzieć się więcej o Ariba Network i opłatach dla dostawców?
Pobierz kartę danych na stronie Subskrypcje i ceny.
Skontaktuj się z działem wsparcia poprzez zalogowanie się na swoje konto Ariba Network i/lub informacje kontaktowe wsparcia regionalnego podane na fakturze.
Gdzie można zapoznać się z warunkami użytkowania mającymi zastosowanie do prowadzenia działalności w Ariba Network jako dostawca?
Jako dostawca możesz zapoznać się z warunkami użytkowania pod adresem https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/termsCenter.
Jak sprawdzić, kto po stronie dostawcy przesłał fakturę w Ariba Network?
Niestety nie będziemy mogli ustalić, kto przesłał fakturę. Nie mamy wglądu w konta dostawców. Zazwyczaj to administrator konta Ariba i osoba, która jest przypisana do Twojego konta Ariba mogą przesłać faktury. Możesz to sprawdzić w Historia faktur w polu „Zmienione przez” kto przesłał wniosek lub ostatni zmienił dokument. Odnieś się do głównego przewodnika/Ariba. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jeszcze jakieś problemy.
Czy faktury sprzed dzisiejszej daty (do dnia wdrożenia) mogą być wysyłane przez Ariba?
Jeśli otrzymałeś PO od Cargill przez sieć Ariba, powinieneś fakturować te transakcje w AN. PO od Cargill, które Twoja firma otrzymała przed datą wdrożenia i które nie są w AN powinny być fakturowane jak wcześniej zgodnie z instrukcjami na PO.
Jeśli otrzymamy PO, a cena, waluta, ilość lub dodatkowe opłaty nie są zgodne z tym, co planujemy na fakturze, czy powinniśmy WSTRZYMAĆ wysyłkę do czasu otrzymania od Cargill zaktualizowanego PO w Ariba?
Najlepiej jest upewnić się, że otrzymałeś przed wysyłką PO, które jest prawidłowe i odpowiada temu, za co chcesz otrzymać zapłatę. Są przypadki, w których wysyłka może być wcześniejsza; ale są to indywidualne przypadki i należy skonsultować się ze swoim nabywcą Cargill, jeśli masz pytanie dotyczące PO.
Jeśli data wysyłki na PO zostanie zmieniona z pierwotnej daty wysyłki, czy przy każdej zmianie terminu dostawy PO musi zostać ponownie potwierdzone? Czasami mamy wiele zmian w dacie wysyłki na jednym PO.
Tak, terminy wysyłki i dostawy muszą być aktualizowane w AN dla każdej zmiany w datach.
Czy dostawca może wystawić fakturę za pozycje, które nie są odzwierciedlone na zamówieniu?
PO od Cargill musi odzwierciedlać to, za co dostawca oczekuje zapłaty. Cargill nie zezwala dostawcom na wystawianie faktur za pozycje, które nie są zawarte na PO (w transakcjach Cargill w AN nie są dozwolone żadne opłaty nieujęte w PO). Jeśli nabywca zatwierdzi dodatkowe kwoty, zostaną one dodane do PO dla dostawcy w transakcji w AN.
Czy opłaty za wysyłkę są dozwolone w potwierdzeniu?
Wysyłka nie może zostać dodana do potwierdzenia, jeśli dostawca nie skontaktuje się ze swoim nabywcą Cargill, który musiałby zaktualizować PO o koszty wysyłki i transportu.
Czy Cargill obsługuje faktury kredytowe/noty kredytowe?
Cargill obsługuje faktury kredytowe/noty kredytowe oraz kredyty na poziomie pozycji; zmiany cen/ilości dopuszczalne są TYLKO na zamówieniach materiałów.
W przypadku kredytów związanych z PO Cargill na usługi, dostawcy powinni skontaktować się z nabywcą w celu uzyskania instrukcji.
Ariba Network Główne kontakty
Kiedy się kontaktować | Z kim się kontaktować |
---|---|
|
[email protected] |
|
Twój nabywca Cargill |
|
[email protected] |
|
[email protected] |
-
SZKOLENIE FUNKCJONALNE ARIBA
- Tworzenie konta w sieci Ariba
- Konto standardowe Ariba
- Zarządzanie kontem
- Przesyłanie faktur