Perguntas Frequentes

O cadastro é obrigatório?

O cadastro é desejável, pois essa é a nova diretriz da Cargill. Finalizar seu registro na Ariba Network facilita o processo de compras para ambos os lados e sua participação é muito importante para o sucesso dessa empreitada. 

Estar de acordo com as mais modernas práticas em compras torna sua empresa mais competitiva.

Quais documentos irão passar pela Ariba Network?

Pedidos de compras, confirmações de pedidos, notificações avançadas de embarque (quando aplicável)

É obrigatório que todos os fornecedores mudem para a plataforma Ariba?  

Sim, conforme definido na Política Global de Conformidade do Fornecedor.

O que é Ariba? Recebi um e-mail dizendo que tenho que me cadastrar.

Ariba é um portal de compras colaborativas que foi contratado pela Cargill para otimizar os processos de compras, se você ainda não recebeu, receberá um contato da nossa equipe de implementação do Ariba Network para te passar mais detalhes e te orientar no registro, em caso de dúvida, envie sua solicitação para [email protected]

Tenho que pagar para me cadastrar?

Não, não existe nenhum investimento envolvido na criação da conta Light. Os fornecedores não pagarão taxas do Portal relacionadas às transações com a Cargill com a criação dessa nova conta, mas não deixe de entrar em contato com o time de implementação do Ariba Network no e-mail para [email protected] para saber mais detalhes.

O que muda pra mim?

A Cargill  vai alterar o processo de envio dos pedidos, todos ficarão disponíveis no portal e não mais empilhados em e-mails, o acesso e a resposta são mais simples de serem realizados.

Existe um treinamento para o uso da ferramenta?

Sim, através de sua conta no Ariba é possível acessar o conteúdo específico de treinamento, além disso, você receberá convites para participar de sessões de treinamento online ministradas por um especialista da Ariba. Todo o material está disponível no Site da Cargill.

Vou ter que instalar algum sistema/aplicativo na minha máquina?

Não, todas as informações ficam em nuvem (online), os documentos são enviados pela Cargill  e recebidos na Rede Ariba, que é o portal do fornecedor, acessível de qualquer dispositivo à internet (Internet Explorer, Chrome), sem necessidade de nenhuma instalação.

Quais são os modelos de habilitação que teremos para os fornecedores?

Realizei ativação em uma conta paga e agora quero me cadastrar na GRATUITA, como fazer?

O que você precisa fazer agora é seguir os seguintes passos:

1- Acesse o portal com sua conta FULL  

2- Salve todos os pedidos em PDF 

3- Faça a confirmação dos pedidos novos e os que estão em aberto 

4- Entre em contato com o Suporte Ariba e solicite o cancelamento do relacionamento comercial com a Cargill

Após seguir esses passos, me envie o e-mail para [email protected] informando e solicitando a reabilitação em uma conta Light. 

Só assim poderemos refazer o processo de reabilitação da sua empresa na conta Light.

Ao criar uma conta, aparece que pode haver outras contas existentes. Como prosseguir?

Caso esta tela tenha aparecido, significa que possivelmente a sua empresa já se registrou em algum momento 

Se você não deseja utilizar uma conta já existente da sua empresa, prossiga para a criação da nova conta clicando aqui: 

Mas se você deseja verificar as possíveis contas existentes, siga o passo abaixo: 

1. Clique em Revisar Contas  

Ao clicar, aparecerá esta tela: 

2. Caso você tenha identificado que alguma das contas abaixo é da sua empresa e queira utilizar a conta já existente, clique em “Actions” e depois “View Profile”

3. Nesta tela, você aperta o botão “Entrar em contato com o administrador”

4.

5. Ao apertar o botão, você visualizará o e-mail correspondente a conta

6. Se você reconhecer este e-mail como da sua empresa, você pode entrar em contato via Ariba, nesta página, ou entre em contato diretamente com a pessoa da sua empresa

7.

8. Em caso de o administrador da conta não saiba os dados de login do Ariba Network, pode utilizar o caminho de “Problemas de Acesso” na página de login do Ariba https://www.ariba.com/pt-br#.

Qual o procedimento de envio das Notas Fiscais, será feito pelo portal?

O processo de envio das notas fiscais para o e-mail: [email protected] continuaram da mesma forma. A utilização do portal será apenas para receber e confirmar os pedidos.

As negociações serão feitas pelo portal?

Você continuará mantendo contato com o comprador e ele fará as cotações e negociações o processo continuará o mesmo.

Eu já respondo cotações pelo portal, posso utilizar a mesma conta?

O portal para responder as cotações e leilões é chamado de Ariba Sourcing e é utilizado apenas para isso, o portal Ariba Network é uma ferramenta diferente onde os fornecedores tem acesso ao recebimento e a confirmação dos pedidos enviados.

Ariba Sourcing e Ariba Network são sistemas diferentes.

Somos obrigados a mudar de tipo de conta (Gratuita x Paga) se nossa empresa tiver um número alto de transações?

Não, somente se for uma decisão da sua empresa na facilidade na gestão dos pedidos.

Devemos comunicar a Cargill caso seja decidido utilizar uma conta que já temos?

Caso sua empresa decida fazer alteração na sua Conta Ariba Network de Light para Full ou decida aceitar o relacionamento com uma conta Full, é necessário enviar um e-mail nos informando

Posso utilizar minha conta gratuita com outros clientes? 

Sim, a conta gratuita tem funcionalidades reduzidas porém sua empresa conseguirá cadastrar e transacionar com outros clientes sem ter custos.

Posso administrar minha matriz e as filiais utilizando a mesma conta?

Sim, caso tenha uma conta Light poderá vincular todos os CNPJ’s em apenas um conta.

É obrigatório a confirmação dos pedidos?

Sim, a partir de agora as Ordens de Compras enviadas pela CARGILL via Portal Ariba Network, deverão ser confirmadas em até 48 horas.

Quando faremos a criação da conta e começaremos a transacionar pelo portal?

Assim que sua empresa receber o primeiro pedido via portal Ariba Network

Hoje recebi meu primeiro pedido, mas não sei como aceitar, ou qual procedimento faço a partir de agora.

Você terá acesso ao material de apoio no site da Cargill no portal de fornecedores. Se precisar de mais ajuda entre em contato com o nosso time [email protected]

Esqueci meu Login e Senha, como proceder?

Acesse o portal e clique em Problemas para fazer login?

Quantos e-mails consigo cadastrar para receber as ordens de compras?

O portal aceita o cadastro de até 5 e-mails

Como trocar o e-mail para recebimento das ordens de compras?

Acesse o portal, clique em Configuração da empresa > Encaminhamento de pedidos

Onde posso encontrar mais ajuda sobre a utilização do portal?

No canto superior direito do portal tem a opção Suporte Ariba, onde tem uma equipe especializada e material de apoio para auxiliá-lo.

E quais são as vantagens?

Além de facilitar e otimizar todos os processos de venda para a Cargill , fortalece nossa parceria e ainda te concede acesso ao Ariba Discovery, que é a ferramenta de Sourcing (gratuita) da Ariba. Criando um perfil no Ariba Discovery sua empresa fica elegível a receber propostas de negócio de todos os compradores cadastrados na Ariba network, inclusive os internacionais! 

Com o cadastro no Ariba Discovery, sua empresa recebe um investimento passivo em propaganda e marketing, se tornando mais abrangente e competitiva, de forma que sempre que um comprador abrir uma concorrência pública, o Ariba Discovery faz uma busca e se a empresa fornecedora se enquadrar nos itens buscados, recebe um alerta para que possa enviar uma proposta sem custo nenhum!

Entre em contato com a equipe do Ariba Network ou envie e-mail para [email protected] para saber mais detalhes.

Mais uma vez é importante destacar que o sucesso do projeto provém de um esforço coletivo, cabe à Ariba o trabalho de ligar para todos os fornecedores e proceder com a negociação e o cadastramento, mas seu apoio é fundamental.

Um fornecedor que não aceita os termos e não adere ao novo modelo de negócio, perderá a oportunidade de otimizar seus processos, torná-los mais produtivos e ficará um passo atrás de seus concorrentes.

Obrigado e contamos com seu apoio!

 

Principais Contatos para Ariba Network

Quando entrar em contato?	A quem contatar?
Consultas Ariba.	[email protected]
Quaisquer dúvidas com relação a mudanças de preços e / ou informações sobre um pedido de compra específico.	Seu comprador Cargill
Todas as consultas do Catálogo devem ser direcionadas para	A Equipe de Catálogos
Enviar extratos de contas gerados automaticamente	[email protected]
Atualizar informações de contato e banco da empresa Perguntas que seu comprador não consegue resolver	A Equipe Financeira
Discuta opções de prazo de pagamento	Seu comprador Cargill