Perguntas Frequentes

Sou um Fornecedor Global Diversificado (51% de propriedade de mulheres ou minorias). Ainda posso me cadastrar como Fornecedor Diverso em seu portal?

Sim, você pode se registrar. A Cargill busca diversas oportunidades nos Estados Unidos e em outras partes do mundo. Observe que hoje reconhecemos a WeConnect International como nosso parceiro internacional para empresas pertencentes a mulheres.

Quando irão entrar em contato comigo?

Após a conclusão de todas as etapas, você receberá um email confirmando que completou o processo de inscrição e foi adicionado à nossa ampla base de dados de fornecedores. Nenhum outro contato será fornecido para confirmar a inscrição concluída.

Como posso atualizar minhas informações?

Uma vez registrado, você pode fazer o login em http://cargill.suppliergateway.com em qualquer momento.

Eu me cadastrei... E agora?

A aceitação em nosso cadastro de diversos fornecedores não garante negócios ou oportunidades. A Cargill utilizará a base de dados para procurar por potenciais fornecedores de acordo com suas necessidades. Encorajamos todos os fornecedores a aprenderem o máximo possível sobre a Cargill e sobre os vários negócios que temos.

O que eu faço com um convite para me cadastrar?

Se você receber um convite para se cadastrar, certifique-se de completar o cadastro através do email de cadastro APENAS.

Por quanto tempo será válido meu cadastro?

Uma certificação válida e atualizada é necessária para participar de nosso sistema. Cabe a você manter a certificação válida.

Como a equipe de Diversidade de Fornecedores da Cargill trabalha dentro do processo de aquisição da Cargill?

A equipe de Diversidade de Fornecedores defende e apoia diversos fornecedores por dentro. Através da participação em eventos onde diversos fornecedores e organizações certificadoras são convidados, a Diversidade de Fornecedores ajuda a identificar fornecedores, e começa a desenvolver o relacionamento em antecipação de futuras oportunidades de aquisição.

E se eu me cadastrei, mas ainda não me ofereceram uma oportunidade?

O cadastro não garante uma oportunidade de negócios; entretanto, desde que sua empresa tenha produtos e serviços de qualidade que possam atender às nossas necessidades, seguindo este processo aumenta a probabilidade de que sua empresa seja considerada por nossos profissionais de compras.

E se eu não for um fornecedor diverso?

A fim de trabalhar com o programa de diversidade de fornecedores de Nível 1 da Cargill, é recomendável que você seja um fornecedor diverso certificado; entretanto, se você for um fornecedor de alta qualidade que trabalha com fornecedores diversos bem estabelecidos em sua própria cadeia de suprimentos, você pode se qualificar através de nosso programa de Nível 2.

No que consiste o programa de Nível 2?

Nós maximizamos e multiplicamos a diversidade dentro de nossa cadeia de suprimentos através de nosso programa de Nível 2. Um fornecedor de Nível 2 é a empresa que oferece ao fornecedor de Nível 1 (Prime) da Cargill os produtos ou serviços que serão fornecidos ao usuário final. O serviço ou produto da empresa de Nível 2 não precisa ser vendido diretamente à Cargill para que os gastos sejam contabilizados no programa de Nível 2 da Cargill.

Tenho uma pergunta sobre o Portal do Fornecedor que não foi respondida aqui.

Mais Perguntas Frequentes relacionadas a questões específicas do portal, tais como IDs de usuário, senhas e muito mais, podem ser encontradas diretamente no portal aqui. Favor preencher este questionário caso tenha outras perguntas ou preocupações não abordadas anteriormente.

Purchase Order Requirement FAQs - Français

O que está mudando nos requisitos para envio de notas fiscais?

Como parte da iniciativa global da Cargill para padronizar e otimizar nossos sistemas e processos, estamos reforçando a conformidade com nossos requisitos para recebimento de notas fiscais, incluindo a necessidade de existência de um PO válido quando necessário. Seguir nossas políticas e processos permitirá que as faturas sejam encaminhadas de forma eficiente nos nossos sistemas, resultando na pontualidade dos pagamentos. 

Isso significa que, a menos que uma isenção seja aplicável (consulte a lista de Isenções), será exigido um número de pedido em todas notas fiscais faturadas. As faturas recebidas pela equipe de Contas a Pagar sem um número de PO válido, não serão pagas, e o fornecedor receberá uma notificação de não conformidade. A notificação de não conformidade será enviada para o endereço de e-mail do remetente / ID de e-mail registrado do fornecedor.

Por que esse requisito está sendo implantado?

O requisito do Pedido de Compra visa melhorar a eficiência da equipe de Contas a Pagar da Cargill e assim nos permitir melhorar nossa capacidade de pagar suas faturas a tempo. Elе garante que a Cargill pague somente por mercadorias, serviços e trabalhos que tenham sido devidamente organizados e autorizados. E também garante que notas fiscais recebidas pela equipe de Contas a Pagar possam ser processadas com eficiência para minimizar atrasos para fornecedores e contratados.

Essa mudança é aplicável para todas as plantas nas quais tenho negócios?

Essa política é aplicável para todas as plantas, a menos que seja aplicável uma isenção (consulte a pergunta sobre a Isenção).

Existem isenções para o requisito de Pedido de Compra?

Existem casos pré-aprovados em que não há exigência de Pedido de Compra, tais como doações de caridade, pagamentos de fornecedores de cartões corporativos, pagamentos de seguros, etc. Clique aqui para visualizar a Lista de Isenções..

O que é esperado dos fornecedores?

Solicitamos que você garanta que um número de pedido válido seja mencionado na nota fiscal antes de submeter para Cargill sua fatura para pagamento. Caso o número do pedido não estiver claramente indicado na nota fiscal, os pagamentos poderão atrasar ou a fatura pode ser rejeitada. Se você tem negócios em várias plantas/localidades da Cargill, você precisa ser compreensivo se for necessário um PO diferente para o sistema usado em cada planta/localidade. Clique aqui para saber mais.

Quando o requisito de Pedido de Compra entra em vigor?

O requisito de Pedido de Compra será aplicável para pedidos feitos em 1º de dezembro de 2019 ou após esta data, bem como para faturas recebidas nesta data ou após ela. Caso haja qualquer alteração nessa data efetiva, você será notificado com antecedência.

O que devo fazer se não tiver um Pedido de Compra?

Caso você não tenha recebido um pedido ou uma autorização de compra por escrito, por favor entre em contato com o seu contato (comprador) da Cargill para receber o número de pedido (caso aplicável), e para receber instruções para o envio de notas fiscais sem número de pedido.

Qual é a sequência/formato correto do número de pedido de compra?

Os números do SAP PC têm 10 dígitos e seguem uma das sequências de intervalo de numeração, conforme mostrado abaixo:

SAP Instance	PO Number Range
TC1	1*********
TCL	6*********
TC2	4*********
TCD	5*********
TCA	7*********
TCC	3*********

 

Quais sistemas são afetados pelo requisito de Pedido de Compra?

A Cargill usa JDE e SAP para gerar pagamentos a fornecedores. Os eventos de compra gerenciados no SAP requerem um PC. Embora os eventos de compra gerenciados por meio do sistema JDE geralmente não exijam um pedido de compra, detalhes específicos são necessários, como a Linha de Atenção. Consulte a seção “Como os sistemas de pagamento (JDE e SAP) afetam o faturamento” nos  requisitos de envio de faturas na Central do Fornecedor para obter mais informações sobre os requisitos SAP e JDE.

É possível continuar a receber números de pedidos de compra por telefone?

Em caso de emergência, sim.  Entretanto, você ainda precisa obter um documento de pedido de compra e garantir que você forneça o número do pedido cotado em sua fatura.

E se me for solicitado que forneça bens e/ou serviços em caso de emergência?

Em situações em que é necessário um pedido de urgência, é possível priorizar a criação de um número de pedido de compra. Coordene com seu contato na Cargill para cumprir o procedimento de pedidos de emergência que ele indicar.

Onde posso obter mais informações sobre o requisito de Pedido de Compra?

Clique aqui para obter mais informações sobre o requisito de Pedido de Compra.

E se eu tiver dúvidas sobre a apresentação de faturas em geral?

Clique aqui para ver as perguntas frequentes sobre a apresentação de faturas.

Que informações devo incluir na fatura?

Clique a guia de Requisitos para exibir as informações necessárias em todas as faturas, de modo a garantir o processamento do pagamento em tempo hábil e evitar a revisão manual.

OBSERVAÇÃO: Para fornecedores que receberam um upgrade para o SAP, é ainda mais importante que os valores enviados na fatura correspondam aos respectivos valores na PO.

Quais são os requisitos de envio e formato da fatura que preciso cumprir?

Clique a guia de Requisitos para ver as informações necessárias em uma fatura.

Para onde devo enviar a fatura?

Salvo indicação contrária, envie suas faturas por e-mail para  [email protected] para processamento.

OBSERVAÇÃO: Este endereço de e-mail deve ser usado SOMENTE para o envio de faturas. Todos os outros documentos/declarações enviados para este e-mail serão excluídos. Acesse nossa página Contato para obter formas adicionais de entrar em contato conosco. A Cargill não aceita faturas enviadas por fax.

O que deverei fazer se enviar uma fatura e o pagamento aparecer como atrasado?

As faturas podem ser contestadas por uma série de motivos e sempre serão devolvidas para o endereço de e-mail do fornecedor, juntamente com os motivos pelos quais estão sendo contestadas. É possível ver o status das faturas em http://www.ssc-cargill.com.br/saf (exceto para os negócios ANH e GEOS; nesses casos, contate a área de Atendimento ao fornecedor pelo e-mail [email protected] ou 0800-227-4455, opção 2.

Abaixo encontram-se alguns exemplos. Entre em contato com o seu comprador da Cargill se uma dessas situações se aplicar à sua fatura:

• Ausência do número da ordem de compra na fatura (contate o seu comprador da Cargill)

• O número da ordem de compra mencionado está agora totalmente utilizado (contate o seu comprador da Cargill)

• O número da ordem de compra não corresponde à ordem emitida pela Cargill (contate o seu comprador da Cargill)

• O número da ordem de compra não corresponde à descrição/datas da fatura (contate o seu comprador da Cargill)

• Vários números de ordem de compra mencionados em uma só fatura. Envie faturas individuais para cada número de ordem de compra (contate o seu comprador da Cargill)

• A unidade de medida e o preço unitário da fatura não correspondem à ordem de compra (contate o seu comprador da Cargill)

• Atraso na entrega de mercadorias ou serviços à Cargill (contate o seu comprador da Cargill)

• Várias faturas em um único documento PDF. Envie uma fatura por arquivo PDF

• Número da fatura não mencionado

O que deverei fazer se eu não cumprir todos os requisitos para o envio de faturas?

Consulte a guia Consultas de Fornecedores para obter instruções.

O que é a iniciativa Otimização Global de Prazos de Pagamento e como beneficio-me dela?

Estamos lançando uma iniciativa global para garantir que os nossos sistemas, processos e prazos de pagamento sejam otimizados para oferecer os seguintes benefícios a fornecedores:

• Aumento da previsibilidade de pagamentos

• Prazos padronizados para pagamento, permitindo aumentar a transparência e pagamentos pontuais.

• Maior consistência nos cronogramas de pagamentos, permitindo melhor gestão do fluxo de caixa.

Todos os fornecedores da Cargill estão sujeitos aos novos termos de pagamento?

Sim! A nossa nova política global de prazos de pagamento é vigente para todos os nossos fornecedores no mundo. Nossa iniciativa global vai ajudar a garantir que nossos sistemas, processos e prazos de pagamento sejam otimizados para assegurar que nossos fornecedores tenham acesso a mais transparência de pagamentos e sejam pagos pontualmente no mundo todo.

Quem posso contatar para discutir sobre os termos de pagamento?

Por favor, contate seu Comprador Cargill para esclarecer qualquer questão que tenha.

Devo seguir o mesmo processo para envio de notas fiscais?

Sim, os processos atuais para emissão e envio de notas fiscais NÃO estão mudando em função dessa iniciativa.

Como posso definir quando minha empresa será paga?

Você pode definir a sua data de pagamento adicionando o número de dias à Data de Emissão da Nota Fiscal, no seu termo de pagamento. Por exemplo, se a Data de Emissão da Nota Fiscal é 6 de janeiro de 2020, e o prazo para pagamento especificado no seu contrato é de 90 dias, a data do pagamento dessa Nota Fiscal será 5 de abril de 2020.

Como posso evitar pagamentos atrasados?

Garanta que está seguindo as instruções de submissão de Notas Fiscais disponíveis no nosso site.

Quem devo contatar se meu pagamento estiver atrasado há mais de 10 dias ou se tiver alguma dúvida sobre os pagamentos pendentes?

Se o seu pagamento estiver atrasado há mais de 10 dias, por favor, siga as instruções na guia Consultas do fornecedor da página Faturamento para abrir uma solicitação por e-mail, para que possamos verificar para você e respondê-lo. Anote o número da solicitação (ticket) que receber. Se você não receber uma resposta dentro de 3 dias úteis, por favor responda ao e-mail recebido de [email protected] especificando o número da solicitação e acrescente “ESCALAÇÃO” ao assunto. Agradecemos a sua paciência enquanto verificamos o seu chamado.

Como a minha empresa se beneficia com essa mudança?

Como os pagamentos serão feitos seguindo um processo consistente, isso permitirá maior previsibilidade no fluxo de caixa de nossos fornecedores.

Qual a frequência dos ciclos de pagamento da Cargill Brasil?

Para garantir a otimização e agilidade nas rotinas de contas a pagar, a Cargill realiza seus pagamentos às terças, quintas e sextas-feiras. A condição dos pagamentos não sofrerá mudanças.

O cadastro é obrigatório?

O cadastro é desejável, pois essa é a nova diretriz da Cargill. Finalizar seu registro na Ariba Network facilita o processo de compras para ambos os lados e sua participação é muito importante para o sucesso dessa empreitada. 

Estar de acordo com as mais modernas práticas em compras torna sua empresa mais competitiva.

Quais documentos irão passar pela Ariba Network?

Pedidos de compras, confirmações de pedidos, notificações avançadas de embarque (quando aplicável)

É obrigatório que todos os fornecedores mudem para a plataforma Ariba?  

Sim, conforme definido na Política Global de Conformidade do Fornecedor.

O que é Ariba? Recebi um e-mail dizendo que tenho que me cadastrar.

Ariba é um portal de compras colaborativas que foi contratado pela Cargill para otimizar os processos de compras, se você ainda não recebeu, receberá um contato da nossa equipe de implementação do Ariba Network para te passar mais detalhes e te orientar no registro, em caso de dúvida, envie sua solicitação para [email protected]

Tenho que pagar para me cadastrar?

Não, não existe nenhum investimento envolvido na criação da conta Light. Os fornecedores não pagarão taxas do Portal relacionadas às transações com a Cargill com a criação dessa nova conta, mas não deixe de entrar em contato com o time de implementação do Ariba Network no e-mail para [email protected] para saber mais detalhes.

O que muda pra mim?

A Cargill  vai alterar o processo de envio dos pedidos, todos ficarão disponíveis no portal e não mais empilhados em e-mails, o acesso e a resposta são mais simples de serem realizados.

Existe um treinamento para o uso da ferramenta?

Sim, através de sua conta no Ariba é possível acessar o conteúdo específico de treinamento, além disso, você receberá convites para participar de sessões de treinamento online ministradas por um especialista da Ariba. Todo o material está disponível no Site da Cargill.

Vou ter que instalar algum sistema/aplicativo na minha máquina?

Não, todas as informações ficam em nuvem (online), os documentos são enviados pela Cargill  e recebidos na Rede Ariba, que é o portal do fornecedor, acessível de qualquer dispositivo à internet (Internet Explorer, Chrome), sem necessidade de nenhuma instalação.

Quais são os modelos de habilitação que teremos para os fornecedores?

Realizei ativação em uma conta paga e agora quero me cadastrar na GRATUITA, como fazer?

O que você precisa fazer agora é seguir os seguintes passos:

1- Acesse o portal com sua conta FULL  

2- Salve todos os pedidos em PDF 

3- Faça a confirmação dos pedidos novos e os que estão em aberto 

4- Entre em contato com o Suporte Ariba e solicite o cancelamento do relacionamento comercial com a Cargill

Após seguir esses passos, me envie o e-mail para [email protected] informando e solicitando a reabilitação em uma conta Light. 

Só assim poderemos refazer o processo de reabilitação da sua empresa na conta Light.

Ao criar uma conta, aparece que pode haver outras contas existentes. Como prosseguir?

Caso esta tela tenha aparecido, significa que possivelmente a sua empresa já se registrou em algum momento 

Se você não deseja utilizar uma conta já existente da sua empresa, prossiga para a criação da nova conta clicando aqui: 

Mas se você deseja verificar as possíveis contas existentes, siga o passo abaixo: 

1. Clique em Revisar Contas  

Ao clicar, aparecerá esta tela: 

2. Caso você tenha identificado que alguma das contas abaixo é da sua empresa e queira utilizar a conta já existente, clique em “Actions” e depois “View Profile”

3. Nesta tela, você aperta o botão “Entrar em contato com o administrador”

4.

5. Ao apertar o botão, você visualizará o e-mail correspondente a conta

6. Se você reconhecer este e-mail como da sua empresa, você pode entrar em contato via Ariba, nesta página, ou entre em contato diretamente com a pessoa da sua empresa

7.

8. Em caso de o administrador da conta não saiba os dados de login do Ariba Network, pode utilizar o caminho de “Problemas de Acesso” na página de login do Ariba https://www.ariba.com/pt-br#.

Qual o procedimento de envio das Notas Fiscais, será feito pelo portal?

O processo de envio das notas fiscais para o e-mail: [email protected] continuaram da mesma forma. A utilização do portal será apenas para receber e confirmar os pedidos.

As negociações serão feitas pelo portal?

Você continuará mantendo contato com o comprador e ele fará as cotações e negociações o processo continuará o mesmo.

Eu já respondo cotações pelo portal, posso utilizar a mesma conta?

O portal para responder as cotações e leilões é chamado de Ariba Sourcing e é utilizado apenas para isso, o portal Ariba Network é uma ferramenta diferente onde os fornecedores tem acesso ao recebimento e a confirmação dos pedidos enviados.

Ariba Sourcing e Ariba Network são sistemas diferentes.

Somos obrigados a mudar de tipo de conta (Gratuita x Paga) se nossa empresa tiver um número alto de transações?

Não, somente se for uma decisão da sua empresa na facilidade na gestão dos pedidos.

Devemos comunicar a Cargill caso seja decidido utilizar uma conta que já temos?

Caso sua empresa decida fazer alteração na sua Conta Ariba Network de Light para Full ou decida aceitar o relacionamento com uma conta Full, é necessário enviar um e-mail nos informando

Posso utilizar minha conta gratuita com outros clientes? 

Sim, a conta gratuita tem funcionalidades reduzidas porém sua empresa conseguirá cadastrar e transacionar com outros clientes sem ter custos.

Posso administrar minha matriz e as filiais utilizando a mesma conta?

Sim, caso tenha uma conta Light poderá vincular todos os CNPJ’s em apenas um conta.

É obrigatório a confirmação dos pedidos?

Sim, a partir de agora as Ordens de Compras enviadas pela CARGILL via Portal Ariba Network, deverão ser confirmadas em até 48 horas.

Quando faremos a criação da conta e começaremos a transacionar pelo portal?

Assim que sua empresa receber o primeiro pedido via portal Ariba Network

Hoje recebi meu primeiro pedido, mas não sei como aceitar, ou qual procedimento faço a partir de agora.

Você terá acesso ao material de apoio no site da Cargill no portal de fornecedores. Se precisar de mais ajuda entre em contato com o nosso time [email protected]

Esqueci meu Login e Senha, como proceder?

Acesse o portal e clique em Problemas para fazer login?

Quantos e-mails consigo cadastrar para receber as ordens de compras?

O portal aceita o cadastro de até 5 e-mails

Como trocar o e-mail para recebimento das ordens de compras?

Acesse o portal, clique em Configuração da empresa > Encaminhamento de pedidos

Onde posso encontrar mais ajuda sobre a utilização do portal?

No canto superior direito do portal tem a opção Suporte Ariba, onde tem uma equipe especializada e material de apoio para auxiliá-lo.

E quais são as vantagens?

Além de facilitar e otimizar todos os processos de venda para a Cargill , fortalece nossa parceria e ainda te concede acesso ao Ariba Discovery, que é a ferramenta de Sourcing (gratuita) da Ariba. Criando um perfil no Ariba Discovery sua empresa fica elegível a receber propostas de negócio de todos os compradores cadastrados na Ariba network, inclusive os internacionais! 

Com o cadastro no Ariba Discovery, sua empresa recebe um investimento passivo em propaganda e marketing, se tornando mais abrangente e competitiva, de forma que sempre que um comprador abrir uma concorrência pública, o Ariba Discovery faz uma busca e se a empresa fornecedora se enquadrar nos itens buscados, recebe um alerta para que possa enviar uma proposta sem custo nenhum!

Entre em contato com a equipe do Ariba Network ou envie e-mail para [email protected] para saber mais detalhes.

Mais uma vez é importante destacar que o sucesso do projeto provém de um esforço coletivo, cabe à Ariba o trabalho de ligar para todos os fornecedores e proceder com a negociação e o cadastramento, mas seu apoio é fundamental.

Um fornecedor que não aceita os termos e não adere ao novo modelo de negócio, perderá a oportunidade de otimizar seus processos, torná-los mais produtivos e ficará um passo atrás de seus concorrentes.

Obrigado e contamos com seu apoio!