Preguntas Frecuentes

Tipos de cuenta

Puede elegir su preferencia con los tipos de cuenta para realizar transacciones con los clientes de forma digital y, al mismo tiempo, reducir los costos. Además, obtenga visibilidad sobre cuándo puede esperar el pago de sus clientes.  

Estándar : funcionalidad básica, solución de correo electrónico para realizar transacciones con las órdenes de compra de Cargill, confirmaciones y facturas y es completamente gratuito para los proveedores.

     Haga clic aquí: Cuenta estándar de Ariba - Hoja de datos
     Video: Launchpad del proveedor - Cuenta estándar  

Cuenta empresarial: capacidades avanzadas para transformar su negocio con la funcionalidad completa de Ariba Network y la vista E2E del proceso de adquisición

     Haga clic aquí: Cuenta de Ariba Enterprise - Hoja de datos
     Video: Launchpad del proveedor - Cuenta de Ariba Enterprise

Integración: mejore la eficiencia, gane más rápido y haga más con menos. 

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Catálogo: defina, valide y enriquezca el contenido del catálogo con herramientas de gestión de contenido de nivel empresarial

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No sé cómo iniciar sesión en la red Ariba / faltan las credenciales de inicio de sesión

Vaya a service.ariba.com/. En su primera página, verá una vista como se muestra en la captura de pantalla a continuación

 

La página será redirigida a las siguientes opciones. Seleccione las opciones adecuadas según sus ecesidades

En la página siguiente, se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico adecuada

Recibirá las instrucciones en su correo electrónico para restablecer el nombre de usuario / contraseña

¿Cómo puedo acceder a los materiales de formación o la información del servicio de asistencia?

Inicie sesión en su cuenta de Ariba con su ID de usuario y contraseña existentes. En su página, usted debería ser capaz de ver la opción “Centro de ayuda” en su mano derecha lado esquina superior derecha.

Se le dirigirá a la comunidad de intercambio de usuarios de Ariba. Use sus criterios de búsqueda e ingrese la pregunta a continuación. Los resultados se mostrarán con todos los artículos / temas relacionados con una pregunta en particular.

Si aún necesita conectarse con el servicio de asistencia técnica, utilice una de las opciones adecuadas a continuación.

¿Qué es Ariba Network?

Como la comunidad comercial basada en la web más grande del mundo, Ariba Network conecta a las principales organizaciones mundiales con sus socios comerciales y proporciona una plataforma amplia para todas las necesidades clave de colaboración empresarial. Es compatible con todo, desde el descubrimiento de socios comerciales y la adquisición electrónica hasta la facturación electrónica y la gestión del capital de trabajo, lo que permite a los participantes comprar, vender y gestionar efectivo de forma rápida y eficaz. Ariba Network ofrece un ROI, un alcance, una flexibilidad y un valor incomparables tanto para los compradores como para los proveedores, lo que ayuda a que el comercio empresarial sea tan fácil como el comercio del consumidor. En la actualidad, más de 4,6 millones de empresas, incluida más de la mitad de Global 2000, utilizan Ariba Network para optimizar y automatizar sus procesos comerciales colaborativos.

¿Existe una cuenta gratuita de Ariba Network para el proveedor?

Sí, los proveedores pueden utilizar Ariba Network de forma gratuita con una cuenta estándar. La cuenta estándar de Ariba Network permite a los proveedores realizar transacciones con un número ilimitado de documentos, como pedidos; confirmación total y parcial del pedido; avisos de barcos; y hojas de entrada de servicios. Para obtener una lista completa de las capacidades de la cuenta estándar, haga clic aquí

¿Por qué algunos proveedores tendrían que pagar tarifas para utilizar Ariba Network?

SAP Ariba invierte significativamente en Ariba Network para garantizar que respalda más procesos y socios comerciales y ofrece a los proveedores más valor que cualquier otro producto de colaboración en la industria. Esto incluye proporcionar a los proveedores servicios de incorporación y soporte en varios idiomas y ubicaciones en todo el mundo, lo que también requiere la inversión de nuestros clientes. Además, SAP Ariba agrupa funcionalidades, servicios y soporte de valor agregado en suscripciones adaptadas al nivel de participación de los proveedores.

¿Cómo obtienen los proveedores acceso a funciones o servicios específicos disponibles en su nivel de suscripción?

Ofrecemos cinco niveles de suscripción: Premium, Bronze, Silver, Gold y Platinum. El nivel de suscripción que recibe cada proveedor está alineado con el volumen financiero y la cantidad de documentos que realizan transacciones en Ariba Network, así como con el uso de la tecnología. Muchas de las funciones y servicios de suscripción están disponibles directamente en Ariba Network, por lo que los proveedores pueden acceder a ellos simplemente iniciando sesión en sus cuentas. Para obtener respuestas a preguntas más específicas sobre los servicios de suscripción o la facturación, los proveedores pueden iniciar sesión en su cuenta de Ariba Network para ponerse en contacto con el Soporte a través del Centro de ayuda.

¿Cómo se calculan las tarifas de los proveedores?

Para comprender cómo se calculan las tarifas, visite la página de suscripción y precios. Allí puede seleccionar su región de la lista de hojas de datos.

¿Cómo se calculan el "volumen de transacciones" y los "recuentos de documentos"?

El volumen de transacciones se calcula como el valor financiero total (en la moneda aplicable), incluidos los impuestos, como los impuestos al valor agregado (IVA), de todas las facturas sin orden de compra más el valor financiero total de todas las órdenes de compra (excluidos los pedidos cancelados) o todos facturas generadas a partir de una orden de compra, la que sea mayor, enviadas a través de Ariba Network durante los 12 meses anteriores. Para evitar el doble recuento, las facturas basadas en órdenes de compra enviadas a través de Ariba Network no se incluyen en el volumen de transacciones.

El recuento de documentos anual es el número de órdenes de compra y todas las facturas (facturas basadas y no basadas en órdenes de compra) de los 12 meses anteriores. Las confirmaciones de pedidos, las órdenes de cambio, las notificaciones de envío anticipado y los documentos de aviso de pago / liquidación se excluyen del recuento de documentos; los proveedores pueden realizar transacciones con un número ilimitado de estos sin costo alguno.

¿Qué documentos se incluyen en estos recuentos anuales?

En los recuentos anuales solo se incluyen los documentos de órdenes de compra y facturas (tanto de orden de compra como no basadas en orden de compra).

¿Se agrega la cantidad de documentos que un proveedor realiza a través de todas sus relaciones con los clientes para calificarlos para una suscripción?

Una vez que un proveedor cruza los umbrales en los que debe pagar tarifas, el nivel de suscripción asignado al proveedor se basa en sus documentos transaccionales agregados en todas las relaciones con los clientes.

Si un proveedor tiene varios clientes en Ariba Network, ¿pagan por varias suscripciones?

No. Los proveedores se colocan en una única suscripción que se basa y se aplica a todas sus relaciones con los clientes.

¿Existe una opción para que los proveedores actualicen su suscripción a un nivel superior?

Sí, las actualizaciones opcionales están disponibles para aquellos proveedores que deseen acceder a las características y beneficios Bronze, Silver, Gold o Platinum, pero no califican para esos niveles de suscripción a través de su volumen de transacciones actual. Los proveedores interesados en esta opción pueden iniciar sesión en Ariba Network y hacer clic en la página Suscripciones de servicio en el menú Configuración de la empresa.

¿Cómo determina Ariba Network la fecha de aniversario maestra para las tarifas de un proveedor?

La fecha principal de aniversario de un proveedor es la fecha en que el proveedor alcanza por primera vez un nivel de pago en Ariba Network; es decir, cuando el proveedor alcanza el volumen de transacciones y los umbrales de cargabilidad del recuento de documentos con al menos un cliente en Ariba Network en un período de un año. Una vez que eso ocurre, se utilizan las siguientes pautas:

Tarifas de transacción: hemos descubierto que el uso pasado de Ariba Network por parte de un proveedor es un predictor confiable de su uso futuro, por lo que cobramos según el historial de transacciones. A algunos proveedores se les factura anualmente las tarifas de transacción y a otros (incluidos todos los proveedores nuevos o incorporados recientemente) se les factura trimestralmente. 

Tarifa de suscripción: las tarifas para las suscripciones de Ariba Network Bronze, Silver, Gold y Platinum se calculan y facturan anualmente en las fechas de aniversario principales de los proveedores, independientemente de si su cuenta se factura anualmente o trimestralmente por las tarifas de transacción. Para el período de suscripción inicial después de que el proveedor cruza por primera vez ambos umbrales, Ariba Network analiza la cantidad de documentos que el proveedor tramitó en todas las relaciones con los clientes, hasta por tres meses si está disponible, y anualiza ese recuento de documentos para determinar el nivel y la tarifa del paquete de suscripción. para el próximo año. 

Luego, el nivel de suscripción del proveedor se reevalúa cada año en su fecha de aniversario maestra en función de la cantidad de documentos que tramitaron durante los 12 meses anteriores, independientemente de si el proveedor está en un ciclo de facturación de tarifa de transacción anual o trimestral. Las suscripciones duran un año y el nivel de suscripción y la tarifa se reevalúan solo en la fecha de aniversario principal del proveedor.

¿Qué es un número ANID y cómo afecta la forma en que se calculan las tarifas de los proveedores?

Un número de identificación de Ariba Network (ANID) es un identificador único de una cuenta de Ariba Network. Los proveedores pueden mantener varios ANID por varias razones. Para cada uno de estos ANID, las órdenes de compra y las facturas, así como el volumen (monetario) de la transacción, se cuentan para cada relación con el cliente para determinar cuándo se alcanzan los umbrales para las tarifas del proveedor. Una vez que el proveedor alcanza los umbrales de cargabilidad en al menos una relación, las tarifas de transacción y suscripción se evalúan en todas las relaciones dentro del mismo ANID. Los proveedores con varios ANID pueden agrupar sus cuentas en una relación padre-hijo de “varias organizaciones” para aprovechar los límites por relación.

¿Por qué un proveedor tendría que pagar ahora cuando antes realizaba transacciones de forma gratuita?

Los proveedores que reciben su primera factura de SAP Ariba han alcanzado un importante hito en el comercio electrónico: han cruzado los umbrales de cargabilidad con al menos un cliente al año a través de Ariba Network. Para mantener su impulso, y las relaciones de Ariba Network en las que sus clientes han llegado a confiar, es fundamental que renueven su membresía y remitan el pago antes de la fecha de vencimiento de su factura para evitar la interrupción del servicio. Solo entonces podrán seguir disfrutando de los beneficios medibles de ser un proveedor de Ariba Network.

Si un proveedor está renovando su membresía, ¿por qué sus tarifas podrían ser diferentes a las del año pasado?

Las tarifas del proveedor pueden variar según el nivel de actividad del proveedor en Ariba Network. Cada año, en la fecha de aniversario maestra posterior del proveedor, Ariba Network realiza una revisión anual del número de documentos tramitados y asigna la cuenta del proveedor al nivel de suscripción adecuado para los próximos 12 meses. Además, cada año o cada trimestre, Ariba Network realiza una revisión anual para evaluar las tarifas de transacción, que se fijan para un trimestre o un año.

¿Cómo puede un proveedor pagar su factura?

El pago se maneja a través de un proceso basado en la web, accesible a través de la cuenta de Ariba Network del proveedor . Solo los usuarios con privilegios de administrador de Ariba Network podrán realizar el proceso de pago. Estos son los pasos que deben seguir: 

• Iniciar sesión en su cuenta

• Haga clic en Configuración de la empresa en la esquina superior derecha y seleccione Suscripciones de servicio en el menú desplegable

• Vaya a la pestaña Facturación para revisar las tarifas pendientes

• Haga clic en el enlace Pagar factura para cualquiera de las suscripciones con pago (s) vencido

• Siga las instrucciones para seleccionar un método de pago y aceptar los Términos de uso.

• Haga clic en Enviar

Los proveedores pueden pagar sus cuotas de membresía con una tarjeta de crédito, transferencia electrónica de fondos (formateada como Fedwire, ACH o SEPA) o cheque (las opciones de pago varían según la región).

¿Qué sucede si un proveedor no paga sus tarifas de Ariba Network?

Se suspenderá la cuenta del proveedor. No podrán utilizar Ariba Network para recibir órdenes de compra, enviar facturas o participar en ninguna transacción, y los clientes del proveedor serán notificados de la suspensión de su cuenta.

¿Qué tipos de pago se aceptan para Ariba Network?

Depende del valor de la factura de Ariba Network. En la mayoría de los casos, los proveedores pueden pagar sus tarifas con una tarjeta de crédito, transferencia electrónica de fondos (formateada como Fedwire, ACH o SEPA) o cheque (las opciones de pago varían según la región). Sin embargo, para algunas facturas pequeñas en algunas geografías, pedimos a los proveedores que paguen con tarjeta de crédito. Este requisito es parte de nuestro esfuerzo por satisfacer mejor las necesidades de los proveedores, lo que incluye ofrecer una mayor comodidad y ahorro de tiempo, así como proteger a los proveedores del riesgo de no poder realizar transacciones con sus clientes si un pago se retrasa más de 30 días.

¿Dónde pueden los proveedores obtener más información sobre Ariba Network y las tarifas de los proveedores?

Descargue la hoja de datos en la página Suscripciones y precios.

Acceda al soporte al iniciar sesión en su cuenta de Ariba Network y / o la información de contacto de soporte regional que figura en su factura.

¿Dónde puedo ver los términos de uso para hacer negocios en Ariba Network como proveedor?

Como proveedor, puede ver sus términos de uso en https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/termsCenter.

¿Cómo comprobar quién ha enviado la factura en Ariba desde el extremo del proveedor?

Desafortunadamente, no podremos determinar quién envió la factura. No tenemos visibilidad de la cuenta del proveedor. Por lo general, el administrador de la cuenta de Ariba y la persona configurada en su cuenta de Ariba pueden enviar las facturas. Puede verificar en la sección de historial de facturas en el campo cambiado por para determinar quién envió la solicitud o cambió el documento por última vez. Consulte la guía maestra / Ariba. Háganos saber si tiene algún otro problema.  

¿Se pueden enviar las facturas anteriores a hoy (hasta que entre en funcionamiento) a través de Ariba?

Si recibió una orden de compra a través de la red Ariba de Cargill, debería facturar esas transacciones en AN. Las órdenes de compra de Cargill que su empresa recibió antes de la fecha de activación de sus empresas y que no están en AN deben facturarse como lo hizo anteriormente según las instrucciones de la orden de compra. 

Si recibimos una orden de compra y el precio, la moneda, la cantidad y los cargos adicionales no coinciden con lo que planeamos facturar, ¿NO deberíamos enviar hasta que recibamos una orden de compra actualizada en Ariba de parte de Cargill?

Es una buena práctica asegurarse de recibir una orden de compra antes del envío que sea correcta y coincida con lo que espera recibir. Hay casos en los que puede realizar el envío antes; pero esos serían casos por caso, y debería trabajar con su comprador de Cargill si tiene alguna pregunta sobre una orden de compra. 

Si el envío hasta la fecha de una orden de compra se cambia del envío original solicitado hasta la fecha, ¿la orden de compra debe confirmarse nuevamente para cada cambio en la fecha de entrega? A veces, tenemos varios cambios en la fecha de envío en una sola orden de compra.

Sí, las fechas de envío y la fecha de entrega deben actualizarse en AN para cada cambio en las fechas. 

¿Puede el proveedor facturar artículos que no se reflejan en una orden de compra?

Las órdenes de compra de Cargill deben reflejar lo que el proveedor espera recibir. Cargill no permite que los proveedores facturen artículos que no estén en una orden de compra (no se permiten cargos fuera de orden en AN en transacciones de Cargill). Si el comprador aprueba los valores adicionales, se agregarán a la orden de compra para que el proveedor realice transacciones en AN. en.  

¿Están permitidos los gastos de envío en la confirmación?

El envío no se puede agregar a la confirmación a menos que el proveedor se comunique con su comprador de Cargill, quien necesitaría actualizar la orden de compra con los costos de envío y flete. 

¿Cargill admite facturas de crédito / notas de crédito?

Cargill admite facturas de crédito / notas de crédito y créditos a nivel de artículo; ajustes de precio / cantidad en pedidos de material ÚNICAMENTE.

Para los créditos relacionados con una orden de compra de servicio de Cargill, los proveedores deben comunicarse con el Comprador para obtener instrucciones.

Contactos Clave para Ariba Network

¿Cuándo contactar?	¿A quién contactar?
Consultas de Ariba.	[email protected]
Cualquier consulta con respecto a cambios de precio y / o información sobre una orden de compra específica.	Su comprador de Cargill
Enviar extractos de cuentas generados automáticamente. Solicitud de conciliación de estado de cuenta Actualizar la información bancaria y de contacto de la empresa Verifique las consultas de estado de las facturas de las facturas Ariba recibidas o solicite los detalles del envío.	[email protected]
Escalar un problema relacionado con el pago de las facturas recibidas de Ariba	[email protected]

 

 

¿Se requiere registro?

Es la intención y expectativa de Cargill que todos sus proveedores utilicen la herramienta Ariba y se registren en ella. El registro en Ariba Network facilita el proceso de compra para ambas partes y su participación es muy importante para el éxito de este esfuerzo.

¿Qué documentos pasarán por Ariba Network?

Órdenes de compra, confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío avanzadas (cuando corresponda).

¿Es obligatorio que todos los proveedores cambien a la plataforma Ariba?

Sí, como se define en la Política global de cumplimiento de proveedores.

¿Qué es Ariba? Recibí un correo electrónico diciendo que tengo que registrarme.

Ariba es un portal de compras colaborativo que ha sido contratado por Cargill para optimizar los procesos de compra. Si aún no lo ha recibido, nuestro equipo de implementación de Ariba Network se comunicará con usted para brindarle más detalles y guiarlo a través del registro. Si tiene alguna pregunta, envíe su solicitud a [email protected] .

¿Tengo que pagar para registrarme?

No, para crear una cuenta Standard no se requiere de pago alguno. Los proveedores no pagarán las tarifas del portal relacionadas con las transacciones de Cargill ni con la creación de esta nueva cuenta. Asegúrese de comunicarse con el equipo de implementación de Ariba Network en [email protected] para obtener más detalles.

¿Qué cambia para mí?

Cambia el proceso de envío de órdenes de compra, que ahora solo estarán disponibles en el portal Ariba. Las órdenes de compra ya no se enviarán por correo electrónico, lo que simplificará el acceso y la respuesta.

¿Hay capacitación para usar la herramienta?

Sí, a través de su cuenta de Ariba puede acceder a contenido de capacitación específico, y también recibirá invitaciones para asistir a sesiones de capacitación online brindadas por un experto de Ariba. Todo el material también está disponible en el sitio web de Cargill.

¿Tendré que instalar algún sistema / aplicación en mi computadora?

No, no es necesario instalar algún sistema y/o aplicación en su computadora. Cargill envía los documentos y los recibe en Ariba Network, al cual el proveedor puede aceder desde cualquier dispositivo con acceso a internet (Internet Explorer, Chrome).  NOTA: Mediante el presente instructivo, Cargill no está ofreciendo contratar, ni realizando oferta alguna tampoco oferta o invita a ofertar sobre el producto SAP ARIBA y/u otros relacionados con el mismo, y/o mencionados en el presente. Se deja constancia que este instructivo es unicamente un texto dirigido a describir los cambios globales de los procesos de compras de Cargill y de la vinculación con los proveedores que han decidido hacerlo a través del servidor Ariba. 

¿Cuáles son los modelos habilitantes que tendremos para los proveedores?

* Se requiere previa aceptación del proveedor de términos y condiciones. Es exclusiva responsabilidad del proveedor la suscripción a una cuenta Enterprise.

 Realicé la activación en una cuenta paga y ahora quiero registrarme gratis, ¿cómo lo hago?

Lo que debe hacer ahora es seguir estos pasos: 

1- Acceda al portal con su cuenta Enterprise; 

2- Guarde todos los pedidos en PDF; 

3- Confirme los pedidos nuevos y abiertos; 

4- Póngase en contacto con el Soporte de Ariba y solicite la cancelación de su relación comercial con Cargill. Después de seguir estos pasos, envié un correo electrónico a [email protected] informando y solicitando la reactivación en una cuenta Standard. Solo así podremos rehacer el proceso de habilitación de su empresa en la cuenta Standard. 

Al crear una cuenta, parece que puede haber otras cuentas existentes. ¿Cómo proceder?

Si esta pantalla ha aparecido, significa que su empresa puede haberse registrado en algún momento 

Si no desea utilizar una cuenta existente para su empresa, proceda a crear la nueva cuenta haciendo clic aquí:

Pero si desea comprobar posibles cuentas existentes, siga el paso a continuación: 

1. Haga clic en Revisar cuentas 

2. Al hacer clic aparecerá en esta pantalla:

3. Si ha identificado que cualquiera de las cuentas siguientes son de su empresa y desea utilizar la cuenta existente, haga clic en “Acciones" y luego en "Ver perfil"

4. En esta pantalla, haz clic en el botón "Administrador de contactos"

5. Con el botón, verá el correo electrónico correspondiente a la cuenta: 

6. Si reconoce este correo electrónico como el de su empresa, puede ponerse en contacto con ello a través de Ariba en esta página, o póngase en contacto con su empresa internamente

7. Si el administrador de tu cuenta no conoce los detalles de inicio de sesión de Ariba Network, puedes usar la ruta "Problemas de acceso" en la página de inicio de sesión de Ariba https://www.ariba.com/es 

¿Cuál es el procedimiento para enviar facturas? será realizado por el portal?

El proceso de envío de facturas continúa de la misma manera. El uso del portal será solo para recibir y confirmar solicitudes.

¿Las negociaciones serán realizadas por el portal?

No. El proceso y negociación de compra venta seguirá siendo el mismo, es decir, a través del contacto con el comprador de Cargill, quien cotizará y negociará.

Ya respondo cotizaciones a través del portal, ¿puedo usar la misma cuenta?

El portal para responder a cotizaciones y subastas se llama Ariba Sourcing y se usa solo para este propósito. El portal Ariba Network es una herramienta diferente donde los proveedores tienen acceso al recibo y la confirmación de los pedidos enviados. Ariba Sourcing y Ariba Network son plataformas diferentes.

¿Estamos obligados a cambiar el tipo de cuenta (Gratis versus Paga) si nuestra empresa tiene un gran número de transacciones?

No, solo si es su decisión comercial y a fin de facilitar la gestión de pedidos.

¿Deberíamos notificar a Cargill si se decide usar una cuenta que ya tenemos?

Si su empresa decide cambiar su Cuenta de red Ariba de Standard a Enterprise o decide aceptar la relación con una cuenta Enterprise, sugerimos enviar un correo electrónico informando a Cargill ya que requerirá configuraciones adicionales por parte de Cargill.

¿Puedo usar mi cuenta gratuita con otros clientes?

Sí, la cuenta gratuita tiene una funcionalidad reducida, pero su empresa podrá registrarse y realizar transacciones con otros clientes sin costo alguno.

¿Puedo administrar mi oficina central y mis sucursales o filiales con la misma cuenta?

Sí, puede ingresar al portal desde cualquier sucursal con el mismo usuario y contraseña.

¿Es obligatorio realizar la confirmación de los pedidos?

Sí, a partir de ahora, las órdenes de compra enviadas por Cargill a través de Portal Ariba Network deben confirmarse dentro de las 48 horas.

¿Cuándo crear la cuenta y comenzar a operar a través del portal?

Tan pronto como su empresa reciba el primer pedido a través del portal Ariba Network. NOTA: Mediante el presente instructivo, Cargill no está ofreciendo contratar, ni realizando oferta alguna tampoco oferta o invita a ofertar sobre el producto SAP ARIBA y/u otros relacionados con el mismo, y/o mencionados en el presente. Se deja constancia que este instructivo es unicamente un texto dirigido a describir los cambios globales de los procesos de compras de Cargill y de la vinculación con los proveedores que han decidido hacerlo a través del servidor Ariba.

Hoy recibí mi primera solicitud, pero no sé cómo aceptarla ni qué procedimiento debo hacer a partir de ahora. 

Para más información y material de soporte visite el sitio web de Cargill. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo [email protected] 

Olvidé mi nombre de usuario y contraseña, ¿qué debo hacer? 

Acceda al portal y haga clic en ¿Problemas para iniciar sesión? 

¿Cuántos correos electrónicos puedo registrar para recibir órdenes de compra? 

El portal acepta el registro de hasta 5 correos electrónicos. 

¿Cómo cambio el correo electrónico para recibir órdenes de compra? 

Acceda al portal, haga clic en la configuración de la empresa, luego en el reenvío de pedidos. En esta última opción será posible realizar el cambio de correo electrónico. 

¿Dónde puedo encontrar más ayuda para usar el portal? 

En la esquina superior derecha del portal, tiene la opción de Soporte de Ariba con un equipo especializado y material de soporte para ayudarlo. 

¿Que se espera del uso de este sistema? 

Este sistema facilita y optimiza todos los procesos de ventas para Cargill, se espera que la utilización de este sistema fortalezca la relación proveedor – cliente. ¡Gracias y contamos con su apoyo! 

 

Contactos Clave para Ariba Network

¿Cuándo contactar?	¿A quién contactar?
Consultas de Ariba.	[email protected]
Cualquier consulta con respecto a cambios de precio y / o información sobre una orden de compra específica.	Su comprador de Cargill
Todas las consultas del catálogo deben dirigirse a	The Catalogs Team
Enviar extractos de cuentas generados automáticamente	[email protected]
Actualizar la información bancaria y de contacto de la empresa Preguntas que su comprador no puede resolver.	El equipo financiero
Verificar el estado de una factura que no es de Ariba.	Su comprador de Cargill