Zastrzyk nowej energii dla statecznego przedsiębiorstwa

10 lutego 1999 r., następnego dnia po zatwierdzeniu nowej strategii działania firmy Cargill, pięciu dyrektorów wykonawczych firmy — Ernie Micek, Warren Staley, Guillaume Bastiaens, Robert Lumpkins oraz David Raisbeck — ogłosiło orędzie do pracowników firmy: przyszłość będzie wyglądała zupełnie inaczej.

Firma Cargill stała się tak dużą i złożoną organizacją, że przewodzenie jej stało się niezwykle trudne. Kultura całej firmy wymagała zmiany, zaś poszczególne działy biznesowe musiały bardziej otworzyć się na swoich klientów. Pięciu dyrektorów wspólnie nakreśliło wizję nowej ery szybkiego rozwoju, zdefiniowanego przez większe ukierunkowanie na klientów, innowacje oraz wysoką wydajność.

Plan zmian został przedstawiony pod nazwą Celu strategicznego firmy Cargill, wyznaczającego ramy odświeżające strategię biznesową firmy oraz pogłębienie relacji z klientami. Kontynuując działalność na licznych rynkach oraz w różnych branżach na całym świecie, firma Cargill zamierzała przez kolejną dekadę koncentrować się na kultywowaniu różnorodności oraz rozwoju wiedzy, a także wspierać swoich klientów w ich dążeniu do coraz większych sukcesów.

„Chcemy, by marka Cargill kojarzyła się naszym klientom z firmą dostarczającą im rozwiązań niezbędnych do odniesienia sukcesu w ich działalności”
— Ernie Micek, dyrektor generalny firmy Cargill

W 2007 r. firma Cargill kontynuowała prace w celu doprecyzowania Celu strategicznego 2015, określanego często po prostu skrótem SI (od jego angielskiej nazwy: „Strategic Intent”). Uszczegółowiono konkretne cele do realizacji przez firmę, zbliżającą się do 150. rocznicy swego istnienia. Opracowany jako „przewodnik dokonywania wyborów” Cel strategiczny (SI) został zaktualizowany z myślą o zacieśnianiu współpracy w ramach firmy, zachęcaniu do przekraczania granic funkcji oraz skuteczniejszego współdziałania między poszczególnymi działami i jednostkami biznesowymi, aby jeszcze lepiej wspierać naszych klientów w realizacji ich celów.

Pięciu członków ścisłego kierownictwa firmy Cargill ogłasza Cel strategiczny firmy, definiujący kierunek jej rozwoju oraz ambicje na przyszłość.

Opracowanie Celu strategicznego pomogło firmie Cargill w osiągnięciu celu, by stać się partnerem z wyboru dla licznych klientów. Oznaczało to ni mniej, ni więcej, że firma Cargill blisko współpracuje ze swoimi klientami, by dostarczać im rozwiązań dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb i ukierunkowanych na osiąganie licznych korzyści, niedostępnych w ofercie innych przedsiębiorstw. Jednym z pierwszych przykładów zmiany dynamiki działalności była obfitująca w innowacyjne rozwiązania współpraca z firmą General Mills Inc. Firma Cargill od dawna dostarczała surowców stosowanych w produktach firmy General Mills, jednak wdrożenie Celu strategicznego stanowiło bodziec do zmiany spojrzenia na relację między przedsiębiorstwami i dostrzeżenie oferowanych przez nią możliwości współpracy. Obie firmy połączyły swoje siły, opracowując szereg nowych produktów, w tym między innymi wyjątkowe produkty z kukurydzy z pełnego przemiału, wpisujące się w dążenie firmy General Mills do wprowadzania na rynek pełnoziarnistych wersji swoich popularnych płatków śniadaniowych.

Relacja między dwoma przedsiębiorstwami stanowi doskonały przykład wyjątkowej roli, jaką firma Cargill odgrywa w działalności swoich klientów. „Zdaliśmy sobie sprawę, że wspólnie możemy odnieść większe sukcesy niż osobno”, wyjaśnia Peter Erickson, wiceprezes oraz dyrektor ds. innowacji, technologii i jakości w firmie General Mills.

Obecnie firma Cargill kontynuuje działania, by stać się partnerem z wyboru dla jeszcze większej liczby klientów. Skąd wiadomo, że działania firmy zostały uwieńczone sukcesem? Gdy klient nie wyobraża sobie współpracy z innym partnerem biznesowym.