在嘉吉，我們鼓勵所有員工和與我們互動的人員提出問題或分享與合規或道德相關的疑慮。如果您對嘉吉任何員工或代表嘉吉的任何人的行為有疑慮，我們希望可以了解詳情。
嘉吉已建立一個名為道德準則開放熱線的專線，供所有人提問或提出疑慮。道德準則開放熱線的服務範圍為全球，且每週 7 天，每天 24 小時提供服務。任何人皆可透過填寫線上表格或撥打特定國家/地區的電話號碼來提交問題或分享疑慮。我們提供多種語言的存取權限，任何舉報的人皆可選擇提供聯絡資訊或保持匿名 (在國家法律允許的情況下)。如果您無法告知嘉吉經理或代表，或希望保持匿名，則可以使用嘉吉的道德準則開放熱線。
常見問題
如果我對嘉吉的業務做法有疑問，該怎麼辦？
我們希望您能針對我們的業務作法提出疑問。提出問題可讓我們有機會解釋嘉吉如何經營業務。
我應該何時呈報對潛在合規性或與道德相關的不當行為的疑慮？
當您認為觀察到違反嘉吉指導原則的行為時，我們希望您呈報疑慮。我們越早了解潛在的不當行為，就能越早調查此一狀況。如果您對嘉吉任何員工或代表嘉吉的任何人的行為有疑慮，我們希望可以了解詳情。如果無法告知嘉吉經理或代表，或您希望保持匿名，則可以使用嘉吉的道德準則開放熱線。嘉吉已與第三方供應商合作，為您提供安全與保密的方式來回報問題或提出疑慮。
如果我不是百分之百確定我的疑慮是否符合與合規性或道德相關的不當行為，該怎麼辦？
即使不是百分之百確定發生了不當行為，也請您呈報您的疑慮。我們寧願收到一個最終不代表不當行為的報告，也不願放任可能的不道德行為。即使沒有發生不當行為，報告也可能產生其他積極的行動，例如更明確的溝通或額外的培訓。
如果我擔心提交的報告會對我或我的業務產生負面影響，該怎麼辦？
您可以選擇透過道德準則開放熱線進行匿名回報。在這種情況下，我們將盡最大可能為您保密。嘉吉絕不容忍對任何基於善意提出疑慮或參與調查的人採取報復行動。
在道德準則開放熱線上提交報告後會發生什麼事？
透過道德準則開放熱線所提交的報告將提供給嘉吉內部負責評估和調查報告的特定個人。調查人員將努力對您的身分進行保密。
如何查看我的報告狀態？
當您透過道德準則開放熱線提交報告時，會收到一個報告的金鑰和密碼，以監控報告的進度。我們建議您經常回來查看，以監控調查狀態，並查看調查員是否提出其他問題。
如果我對嘉吉的棕櫚供應鏈有疑慮，該怎麼辦？
嘉吉致力於永續生產和採購棕櫚油。我們認為棕櫚油的整個供應鏈 (種植園、加工和貿易營運以及所有第三方供應商) 都必須以環境永續和對社會負責的方式行事，這一點至關重要。嘉吉的棕櫚申訴程序旨在提供一個透明、開放和可預測的申訴處理程序。外部各方對嘉吉棕櫚供應鏈的承諾之執行情況有任何申訴、投訴或疑慮，均可提交給嘉吉的道德準則開放熱線。